Личностные факторы



К личностным факторам, влияющим на покупательское поведение, в первую очередь можно отнести возраст и экономическое положение человека. Соответственно, чем выше социальный статус потребителя, тем более крупные покупки он может совершать. При этом стоит учитывать семейное положение человека, а именно наличие жены, детей, ближайших родственников. Данный фактор будет влиять на характер покупок и их количественный показатель.


Важную роль в маркетинге играет образ жизни людей в той или иной покупательской среде. Например, магазин спортивных товаров и здорового питания будет приносить больший доход в среде материально обеспеченных людей. Подобные предприятия рациональней располагать в крупных городах, нежели в деревнях.

Психологические факторы



Существует множество приемов, с помощью которых можно моделировать поведение покупателей. Мотивация потребителя на покупку того или иного товара возможна при помощи внушения выгоды. Желтые ценники, акции «два товара по цене одного», цены вида «9,99», все это оказывает неимоверное влияние на человека. Ему кажется, что он находится в выигрыше, даже если стоимость товара на самом деле упала в цене меньше, чем на два процента.

Огромную роль играет восприятие человеком товара. Любой торговый центр, поделенный на секции, имеет в каждой точке определенный локус воздействия на какой-либо анализатор. Предположим, что потребитель подходит к лавке с выпечкой. Он непременно почувствует насыщенный запах свежего хлеба, и ему захочется его купить. В каждом отделе также присутствует индивидуально подобранное освещение, музыка и т.д. Чем лучше взаимосвязаны такого рода раздражители, тем дольше покупатель задерживается в магазине. Это в свою очередь увеличивает шансы на то, что будет приобретен какой-либо товар.

Размещение товаров в помещении магазина является своего рода искусством. Продукты первой необходимости размещают чаще всего в самом отдаленном углу здания. Это призывает покупателя совершить маршрут по всем возможным лавкам, а также приобрести то, что было незапланированно. Очень предусмотрительно, с точки зрения психологии маркетинга, расположен товар у касс. Яркие упаковки со сладостями располагаются настолько низко, чтобы до них смог дотянуться ребенок. Иной раз родители могут не заметить, что в их корзине прибавилось товара. Однако данное явление распространяется не только на детей, но и на взрослых. Так называемый эффект маленькой радости, когда вы понимаете, что из вашего бюджета не убудет, если вы побалуете себя одной шоколадкой.