Зайдите на страницу почтовой службы, где зарегистрирована ваша электронная почта. Рядом с формой входа в почтовый ящик найдите надпись «Забыли пароль?» или «Вспомнить пароль». При нажатии на нее откроется новая страница, на которой вам будет предложено ввести свой логин и ответить на секретный вопрос. Многие почтовые службы уже довольно давно при создании почтового ящика предлагают каждому пользователю придумать какой-либо секретный вопрос и записать ответ на него. Некоторые относятся легкомысленно к этой процедуре, полагая, что вряд ли когда-нибудь столкнутся с необходимостью восстановления пароля, однако в подобных ситуациях эта информация необходима. Нажмите «Далее», и в случае верного ответа система предложит вам ввести новый пароль.Зачастую пользователь не может вспомнить ответ на секретный вопрос, в таком случае пароль можно восстановить с помощью мобильного телефона или дополнительного электронного ящика. После неправильного ответа на секретный вопрос вам будет предложено ввести номер телефона или второй e-mail адрес, если вы указывали эти данные при регистрации. Затем вам будет выслан новый пароль, который нужно будет ввести при входе в почтовый ящик. Впоследствии при помощи пункта меню «Настройки» вы сможете сменить его на более удобный.Иногда случается, что пользователь не помнит ответа на секретный вопрос, а номер телефона и дополнительный электронный адрес при регистрации не вводил или не может ими воспользоваться. В такой ситуации восстановить пароль сложнее, но это, тем не менее, возможно. Заполните на сайте форму обращения в службу поддержки (обычно она появляется, когда вся ранее введенная вами информация оказывается неверной). Сформулируйте проблему, с которой вы столкнулись, и напишите как можно больше сведений, которые докажут, что этот электронный ящик принадлежит действительно вам. Например, примерная дата регистрации, анкетные данные, названия созданных вами папок, электронные адреса ваших собеседников. В течение нескольких дней вы получите ответ.