Совет 1: Как организовать свою сотовую связь

В России сотовая связь – явление достаточно молодое, развивающееся. В настоящее время разговоры по мобильным телефонам стали уже не роскошью, а средством общения с друзьями, родными и коллегами. Создать собственную сотовую сеть дело непростое, но выгодное. Как это все организовать?
Инструкция
1
Участвуйте в тендере (длится около 6 месяцев) Российского комитета по надзору за связью на получение лицензии. Победитель конкурса получает право использовать определенный диапазон радиочастот в рамках какого-то стандартного спектра. Лицензия разрешает использовать этот диапазон либо на всей территории России либо в отдельно взятом регионе по решению Министерства связи и массовых коммуникаций.
2
Если вы выиграли тендер, направьте в Главный радиочастотный центр план, в котором укажите расположение базовых станций и какие частоты выделенного диапазона они будут использовать. Центр начнет длительную экспертизу совместимости электромагнитных волн. Примерно через 4,5 месяца вы получите план, согласованный в радиочастотном центре. Если план не утвердят, то составьте новый. Тогда процедура утверждения начнется снова.
3
Согласованный в радиочастотном центре план отнесите на утверждение в комитет по надзору за связью. По истечении четырех месяцев получите частотно-территориальный план расположения своих базовых станций.
4
Согласуйте со Стройтехнадзором конкретное место установки башни, опорных столбов и других мелких конструкций. Начинайте строительство радиовышки. Капитальное строительство вышки предполагает ее проектирование, экспертизу, сдачу объекта с получением разрешения на его эксплуатацию. Зарегистрируйте вышку как объект недвижимости. Или заключите договор аренды крыши какого-либо здания для установки антенны.
5
Сдайте объект региональному отделению надзора за связью. Теперь ваша сеть присоединится к сети связи общего пользования. Придумайте название сети. Разработайте пакет оказываемых платных и бесплатных услуг. Установите тарифы на предоставление услуг сотовой связи.
6
Займитесь поиском своих постоянных клиентов. Дайте рекламу в средствах массовой информации.

Совет 2: Как организовать тендер

Тендер – закрытый конкурс, своего рода торги за право получить контракт на выполнение тех или иных работ или услуг. Другими словами тендер – это способ правильно и выгодно преподнести свои услуги при большой конкуренции. По итогам таких торгов, контракт заключается с победителем тендера, с тем, кто, по мнению организаторов, предоставил лучшее (наиболее выгодное) предложение, отвечающее всем заявленным конкурсной документации требованиям.
Инструкция
1
Подготовьте конкурсную документацию, которая должна детально охарактеризовать перечень обязательных требований заказчика (организатора) к поставляемым услугам или товарам. Помимо этого такие документы должны предоставить участникам тендера простор для выставления своих конкурентоспособных предложений. Опишите условия контракта, общую информацию о предмете или объекте торгов, приложите инструкции для поставщиков, если имеются, установите порядок подготовки и подачи заявок для конкурса.
2
Помните, все предложения тендера вносятся в закрытом виде, и никто из участников не может повлиять на изменение содержания предложений. Вся информация доступна только тендерной комиссии.
3
Подготовьте контракт, с технической и коммерческой частью, так как условиями конкурса предусмотрено наличие контракта.
4
Опишите в технической части все необходимые требования к содержанию определенного заказа на поставку. Укажите в описании ФИО организатора тендера, юридический (почтовый) адрес, телефон, адрес электронной почты, наименование продукции, технические условия и стандарты, график и объем поставки.
5
Укажите в коммерческой части контракта стоимость, графики, условия и сроки платежей, методы определения цены, основные источники, которые финансируют данный проект. По желанию можно указать о банковских гарантиях и определенных видах страхования, которые нацелены на обеспечение выполнения порядка и условий тендерного предложения заказчиком.
6
Назначьте тендерную комиссию. Объявите о тендере. При этом начнут поступать заявки от участников, которые будет оценивать тендерная комиссия. Победителем будет назначен участник, который сделает наиболее качественное предложение по наименьшей цене, указав при этом минимальные сроки выполнения заказа.
Совет полезен?
Если вы не имеете представления или затрудняетесь в оформлении необходимой для проведения тендера документации, лучше всего обратиться к специалистам, которые помогут вам во всем разобраться.

Совет 3: Как организовать бизнес по продаже сотовых телефонов

Сегодня без сотового телефона, как без рук. С этим утверждением мало, кто не согласится. Именно на продаже мобильных телефонов можно построить достаточно прибыльный бизнес, причем за короткий промежуток времени.
Открыть салон сотовой связи – дело не из легких, но, разработав четкую стратегию продаж, можно уже скоро стать состоятельным человеком.

Где организовать бизнес по продаже мобильных телефонов



Как же все-таки организовать бизнес по продаже сотовых телефонов правильно и без затраты лишних материальных средств? Для того чтобы открыть свой салон по продаже мобильных телефонов, необходимо располагать суммой приблизительно в 10-15 тыс. долларов. Сумма, конечно, будет зависеть от того, в каком городе или другом населенном пункте предполагается организовать бизнес данной направленности. Именно с определения географического месторасположения необходимо начинать организацию бизнеса. Если это крупный город, идеальным вариантом будет открытие салона, который находится на выходе (входе) в метро. Также респектабельным будет расположение салона на железнодорожном вокзале, а также автовокзале. Можно рассмотреть, как вариант, другие места, где за день проходит большой поток людей.

Нюансы организации бизнеса по продаже мобильных телефонов

Второе, на что необходимо обратить внимание, – это выбор поставщиков товаров. Здесь нужно «исколесить» всех поставщиков, которые только могут быть. Конечно, дело не из легких, но если найти хорошего поставщика, который специализируется на оптовых продажах качественных мобильных телефонов по относительно низкой себестоимости, это реальный шанс к организации успешно процветающего бизнеса. Конечно, не стоит гнаться за дешевизной и «загадочными» поставщиками, так как данный шаг может обернуться не только штрафом за продажу некачественных сотовых, но и полным фиаско.

Когда человек твердо решил, где организовать свой бизнес, выбрал подходящее место и предполагаемых поставщиков, необходимо приступать к официальной части, а именно юридическому оформлению документов. Прежде всего, нужно пройти регистрацию юридического лица, получить все соответствующие разрешения в письменном виде на открытие и ведение бизнеса. В пакет разрешительных документов в обязательном порядке входит:

- разрешение на торговлю, которое выдается местными органами самоуправления;

- разрешение от Госсанэпиднадзора;

- заключительное решение о пажаробезопасности.

Для продажи именно мобильных телефонов потребуется оформить лицензию , подтверждающую оригинальность товаров, а также бумаги, которые подтверждают, что продаваемая продукция отвечает всем ГОСТам и установленным нормам РФ.

Совет 4: Как организовать диспетчерскую по грузоперевозкам

Любая автотранспортная организация должна иметь свою диспетчерскую службу по грузоперевозкам. Ее работники смогут прослеживать потоки проходящих грузов, обеспечивать заключение договоров и следить за соблюдением обязательств между сторонами, а также обеспечить водителей всей необходимой документацией.
Инструкция
1
Проанализируйте, насколько в вашем городе велик спрос на предоставление подобных услуг. При составлении бизнес-стратегии учтите все сильные стороны фирм-конкурентов. Кроме этого, обратите внимание, что водители являются не самым организованным персоналом и многие из них могут работать в вашей фирме по совместительству.
2
Получите лицензию. Зарегистрируйте диспетчерскую службу по грузоперевозкам в форме юридического лица. Укажите в уставе компании несколько видов деятельности (чтобы были возможности для дальнейшего расширения перечня услуг в связи с высокой конкуренцией).
3
Заключите договор с местным оператором связи на предоставление услуг. Также на первое время можете арендовать помещение в колл-центре, которое имеет выделенный многоканальный телефон. Помимо этого, вы можете работать в форме информационного центра. Для этого необходимы специальные программы для диспетчеров. С помощью такой программы оператор будет вводить данные в поле формы заказа (дату, ФИО водителя, номер машины), определять маршрут, а также контролировать местоположение свободных и занятых водителей. При этом программу необходимо установить на сотовые телефоны всех водителей. Если же для вас такие затраты пока неприемлемы, используйте обычные рации.
4
Оборудуйте рабочие места для диспетчеров. Приобретите всю необходимую технику (компьютеры, офисное оборудование, телефоны) и расходные материалы.
5
Определите тарифы на услуги. Затем заключите договора с торговыми точками для возможности бесперебойного обслуживания клиентов. Составьте тарифы на услуги, касающиеся доставки груза. При этом предусмотрите разные ситуации.
6
Наймите на работу диспетчеров и водителей. По возможности, арендуйте парк грузовых автомобилей и только после этого пригласить сотрудников на работу. Однако этот путь является наиболее затратным и требует большей материальной ответственности и высоких навыков вождения.

Совет 5: Как организовать диспетчерскую службу

Уходят в прошлое времена неорганизованных частных извозчиков. Каждый день возникают все новые диспетчерские службы такси, которые при грамотном руководстве могут приносить неплохой доход. Как же организовать такую службу?
Инструкция
1
Выясните, насколько велик спрос на услуги таксистов в вашем городе. Учтите при составлении бизнес-плана все слабые и сильные стороны ваших конкурентов. Кроме того, обратите внимание на то, что водители – не самый организованный персонал, тем более что многие из них будут работать у вас по совместительству.
2
Зарегистрируйте юридическое лицо. Укажите в уставе организации несколько видов деятельности (для последующего расширения списка услуг вследствие высокой конкуренции).
3
Заключите договоры с местными операторами связи на предоставление услуг или арендуйте на первое время помещение с выделенным многоканальным телефоном в колл-центре. Кроме того, вы можете работать и как информационный центр по выбранной вами программе-диспетчеру. В поле формы заказа оператор будет вносить данные (дату, номер машины, ФИО водителя и т.п.), определять маршрут и контролировать месторасположение занятых и свободных водителей. Программа должна быть установлена на их сотовые телефоны. Если для вас такие расходы пока не по карману, используйте на первых порах рации.
4
Если вы решили работать независимо от колл-центров, подыщите помещение, оборудуйте кабинки для диспетчеров. Закупите все необходимое оборудование (компьютеры, телефоны, офисную технику) и расходные материалы.
5
Рассчитайте тарифы на услуги. Если вы планируете наряду с частным извозом оказывать услуги доставки, заключите договора с соответствующими предприятиями и торговыми точками для бесперебойного обслуживания клиентов. Укажите тарифы на услуги доставки и в том случае, если клиент захочет, чтобы водитель просто привез ему из магазина набор продуктов.
6
Разместите объявления в СМИ о приеме на работу диспетчеров, а также водителей с личными автомобилями. Конечно, по возможности вы можете арендовать парк автомобилей и только потом приглашать сотрудников для работы на них. Но этот путь более затратный и к тому же, требует высоких навыков вождения и ответственности от водителей. Наймите диспетчеров. Проведите с ними психологическое тестирование. Заключите трудовые договоры с сотрудниками. На первое время водители должны работать на процентных ставках от выполненных заказов. И только после испытательного срока вы можете переводить их твердый оклад. Научите пользоваться программой (если вы решили-таки внедрить в свое предприятие современные технологии).
7
Разместите в СМИ рекламу своей службы такси. Договоритесь с рекламным агентством о производстве визиток, листовок, афиш.

Совет 6: Как организовать сервисную деятельность

Практически любой товар требует послепродажного обслуживания. Сервисная деятельность – одно из перспективных направлений малого (и не только) бизнеса, которое позволит вам всегда иметь доход. Как ни крути, а даже самые качественные товары со временем ломаются.

Специфика организации сервисной деятельности



Покупая обувь, бытовую технику, сотовый телефон, телевизор, клиент ориентируется не только на критерии «понравилось» и «подходит по цене», но и по бренду. Почему? Потому что у брендовых продуктов развита сервисная деятельность, а это значит, что в случае неисправности владелец этой вещи скорее обратится в сервисный центр за ремонтом, а не пойдет в магазин покупать такой же товар. Естественно, в данном случае вопрос упирается в деньги – ремонт дешевле покупки новой вещи. В России организация сервисной деятельности имеет свои нюансы. Здесь не настолько развиты связь и транспортное сообщение как в Европе, поэтому удаленность сервисного центра от места жительства может иметь решающее значение. Что касается технической грамотности пользователей, она тоже оставляет желать лучшего: большинство неисправностей происходит по вине владельцев вследствие неправильной эксплуатации устройства.

Плюсы и минусы



Есть три основных способа, с помощью которых можно организовать собственный сервисный центр. У каждого из них есть свои достоинства и недостатки. Первый и самый логичный способ – целиком строить компанию своими силами. Такая тактика подразумевает существенные финансовые вложения: требуется не только специально оборудованное помещение и необходимый для любого бизнеса персонал (вроде бухгалтера и приемщика). Нужны будут высококвалифицированные специалисты, которым придется платить немаленькую зарплату, потребуется организовать собственное складское хозяйство, где необходим постоянный контроль наличия тех или иных комплектующих. Подобные масштабы могут позволить себе разве что крупные компании.

В противоположность первому, второй способ – это создание аутсорсинговой структуры. Плюс в том, что владелец бизнеса избавлен от головной боли, которую влечет за собой организация складов, набор сотрудников и т.д. Минус – клиенты могут стать клиентами компании-провайдера, минуя аутсорсинговую компанию, да и уровень обслуживания в маленьких предприятиях, как правило, оставляет желать лучшего.

Самый оптимальный способ – создание двухуровневой структуры, состоящей из головного подразделения, которое работает с непосредственными клиентами, и нескольких сервисных мастерских, непосредственно выполняющих ремонт. В подобной структуре головное подразделение нередко занимается в том числе и обучением персонала, а сервисные мастерские, с которыми заключен договор, чувствуют себя относительно стабильно.

Совет 7: Как организовать оплату на сайте

При создании интернет-магазина одним из самых сложных моментов является организация оплаты товара. Этот вопрос легко решаем при помощи сервиса SpryPay.
Инструкция
1
Перейдите по адресу сервиса, после чего нажмите на кнопку «Регистрация». Введите ваш e-mail адрес, пароль для доступа к аккаунту, а также ответ на один из вариантов секретного вопроса, необходимый для восстановления пароля в случае его утраты. Нажмите на кнопку «регистрация», после чего перейдите на ваш e-mail и активируйте ваш аккаунт.
2
Войдите на сайт, используя логии и пароль, указанный при регистрации. Нажмите на ссылку «Списки магазинов», после чего выберите «Добавить магазин». Введите название вашего интернет-магазина, а также его адрес в сети. По завершении этой операции вы будете перенаправлены на страницу настроек, в случае же, если у вас возникают проблемы, нажмите на кнопку «Поддержка».
3
После того как вы установите нужные для вас настройки, перейдите на страницу «Список магазинов» для получения формы запроса платежей. Сгенерируйте форму запроса платежа и вставьте ее на сайт вашего интернет-магазина.
4
Настройте стоимость для каждого товара при помощи вкладки «Добавить товар». В случае, если вы испытываете затруднения и вам что-то непонятно, обратитесь к помощи SPPI документации либо нажмите на кнопку «Поддержка».
5
На начальном этапе рекомендуется добавить максимально возможное количество способов оплаты для выявления наиболее популярных. В дальнейшем же вы сможете оценить, какие способы оплаты наиболее популярны, и убрать те, которые практически не используются – это позволит облегчить процесс выбора способов оплаты для клиента.
6
Наиболее выгодным способом вывода денег является перевод на банковскую карту VISA/Mastercard – в этом случае вы теряете всего лишь один процент от суммы перевода. Вторым по выгодности стоит перевод на кошелек WebMoney – стоимость услуг составит три процента.
7
Одним из дополнительных плюсов данного сервиса является то, что с его помощью вы сможете оплачивать ряд сторонних услуг, а именно, телевидение, интернет, сотовую связь и др., не выводя деньги с виртуального счета.
Видео по теме

Совет 8: Как организовать горячую линию

В последние годы «горячая линия» стала широко распространенной формой информирования населения о товарах и услугах. Ее активно используют и крупные компании-производители, и торговые сети, и представители среднего бизнеса. Такие мероприятия часто организуют государственные учреждения и органы федеральной и региональной власти для разъяснения гражданам какого-либо актуального вопроса. Суть «горячей линии» не зависит от статуса ее инициатора и сводится к следующему: человек по телефону задает вопрос и сразу же получает на него компетентный ответ.
Вам понадобится
  • - помещение;
  • - отдельный телефонный номер или телефонные номера;
  • - штат сотрудников.
Инструкция
1
Определите срок и время работы «горячей линии» вашей организации. Она может быть постоянной, периодической или однократной, круглосуточной или с фиксированным временем приема звонков. Продолжительность напрямую зависит от тех целей, которые вы хотите достичь. К примеру, интернет-провайдер заинтересован в обеспечении своих клиентов постоянной круглосуточной телефонной поддержкой. В вузе же «горячую линию» целесообразно устроить в период вступительных экзаменов и только в дневное время.
2
Выберите способ приема звонков: собственными силами или через сотрудников специализированных call-центров. В последнем случае вы избавите себя от многих технических проблем. Однако собственная «горячая линия» сокращает время на устранение недостатков в работе. Звонки клиентов принимают ваши сотрудники, которые хорошо осведомлены о производственных нюансах и могут быстро связаться с нужными специалистами для уточнения спорных вопросов. К тому же, начав с любого варианта, со временем вы сможете изменить механизм работы «горячий линии» на более удобный.
3
Решив использовать только внутренние ресурсы, позаботьтесь о выделении отдельных телефонных номеров для «горячей линии» на весь срок ее действия. Посетите несколько операторов стационарной и сотовой связи, действующих в вашем регионе. Выясните следующие моменты: стоимость одной минуты разговора, наличие абонентской платы, возможность подключения многоканального номера, наличие легко запоминающихся номеров, размер скидки при длительном сотрудничестве, условия досрочного расторжение договора, зона уверенного приема сигнала для мобильных операторов и т.д. С наиболее подходящей компанией заключите договор.
4
Выделите отдельное помещение для сотрудников «горячей линии». Оборудовать комнату нужно удобной офисной мебелью и компьютерной техникой. Обеспечьте операторам доступ в интернет, предоставьте отдельный адрес электронной почты. Этим вы повысите эффективность взаимодействия операторов с другими специалистами компании. По возможности организуйте электронную регистрацию поступающих звонков. Если у вас нет специальной компьютерной программы, можно вести учет на базе любого табличного редактора, например, Excel.
5
Подготовьте сотрудников «горячей линии». Выберите грамотных, инициативных специалистов, обладающих хорошей реакцией и аналитическим складом ума. Дополнительным плюсом считайте доброжелательность и стрессоустойчивость. Вашим сотрудникам предстоит общаться с разными людьми, оперативно разрешать сложные, возможно даже конфликтные, ситуации. Продумайте график работы каждого, четко определите время начала и окончания работы, обеденный перерыв. Обязательно включите несколько дополнительных 10-15-минутных перерывов, во время которых работники смогут выйти из кабинета и, что называется, «перевести дыхание».
6
Разработайте рекомендации по ведению телефонных переговоров. Оператор должен первым приветствовать позвонившего клиента, четко произнести название организации и свое имя или фамилию. Затем поинтересоваться, например, «Чем могу вам помочь?» и внимательно выслушать человека, не перебивая его и задавая уточняющие вопросы. Продумайте также единую формулировку окончания разговора.
7
Предоставьте каждому оператору список телефонов и других контактов сотрудников организации и перечень вопросов, которые находятся в их компетенции. Попробуйте спрогнозировать наиболее острые темы, с которыми могут столкнуться работники «горячей линии», проанализируйте их заранее и подготовьте несколько вариантов ответов.
8
Прорекламируйте вашу «горячую линию». Поместите объявления в газетах, журналах, на радио и телевидении. Не забывайте о «сарафанном радио», не уступающем по эффективности традиционным СМИ: рассказывайте друзьям, приятелям, клиентам о ваших планах, просите их передать информацию своим знакомым. Напечатайте телефон «горячей линии» на упаковке вашей продукции или на специальных листовках, которые можно расклеить на досках объявлений или раздать на улице.
9
Проанализируйте работу «горячей линии» через неделю после ее открытия. К этому времени у вас накопится достаточно материала для определения сильных и слабых сторон проводимого мероприятия.
Источники:
  • Организация горячей линии
Поиск
Совет полезен?
Добавить комментарий к статье
Осталось символов: 500