Совет 1: Как отказать настойчивым распространителям

Работники сетевого маркетинга или распространители косметики, бытовой техники, книг и другой продукции настойчиво навязывают свой товар. Они хотят продать его любой ценой. Это их работа, так они зарабатывают себе на жизнь. Но что делать, если вам совершенно не нужна их продукция, а торговец никак не отстает? Главное – не грубите. Так вы только растратите свои нервные клетки. Лучший способ избавиться от распространителя – вежливый отказ.

Краткость – сестра таланта


Можно с порога, не давая возможности начать рекламировать баночки и тюбики, категорично заявить, что не интересуетесь никаким товаром, и закрыть дверь. Или же сказать продавцу, что вы сами не можете принимать решение о покупке. Вам надо посоветоваться с мамой, мужем или с кем-либо еще.

Нет времени


Если распространитель застал вас не дома, а на улице или в офисе, сошлитесь на сильную занятость и то, что вы не можете отвлечься на презентацию товара. Также стоит сказать, что вам руководством запрещено отвлекаться в рабочее время от своих обязанностей, иначе у вас будут неприятности.

Неплатежеспособный покупатель


Дайте понять продавцу, что у вас нет денег. Можно прямо так и сказать: «Спасибо за беспокойство, но у меня нет денег на покупки». Нередко в таких случаях предлагают оформить кредит или купить товар в рассрочку. На что стоит ответить: «Извините, но для меня это слишком дорого, я не могу позволить себе такие траты даже в кредит». Как правило, узнав о неплатежеспособности потенциального покупателя, распространители сразу же уходят.

«Заевшая пластинка»


Используйте способ «заевшая пластинка». На все уговоры продавца купить товар, отвечайте коротко и односложно: «Спасибо, мне не нужно», «Меня это не интересует». Повторяйте это столько раз, пока до распространителя не дойдет, что раскрутить вас на покупку ему не удастся.

Неудачный опыт


К примеру, вам настойчиво предлагают купить косметику. Скажите, что вы уже покупали такие тюбики в магазине. А у вас от таких кремов, гелей, шампуней появилась аллергия, и теперь вы не доверяете этой фирме. Распространитель предлагает пылесос или массажер – скажите, что вам дарили такой на юбилей, и он сломался на второй день. Так что вы не верите, что это очень хорошая и качественная техника. Не стоит говорить, что подобный товар вы приобретали у распространителей. Иначе продавец подумает, что раз кому-то уже удавалось вас уговорить на покупку, значит получится и у него.

Куплю то, чего нет


Еще один способ избавиться от назойливого распространителя придумала работница одной компании. В офис каждый день заходил молодой человек с огромным рюкзаком, до верху набитым книгами. Он предлагал их всем сотрудникам компании, показывал красочные детские сказки, познавательные энциклопедии, различные пособия. Своими каждодневными презентациями он отрывал людей от дел, из-за чего сотрудники часто не успевали в положенный срок сделать свою работу. Выгнать его не удавалось, не пускать – тоже. Выход нашла секретарь офиса. Она спросила у торговца определенную книгу. При этом название и имя автора она придумала сама. И точно знала, что распространитель нигде такого издания не найдет. Не подозревающий подвоха продавец пообещал в короткие сроки найти эту книгу и принести девушке. Больше этого человека в том офисе не видели.

И напоследок: не давайте распространителю контактов своих знакомых или друзей. Во-первых, это не честно по отношению к вашим близким. А во-вторых, в этом случае реализатор ненужных товаров обязательно в скором времени вернется к вам снова, чтобы предложить товар и заодно узнать еще контакты потенциальных покупателей.

Совет 2: Как быть настойчивее с людьми

Решительность, настойчивость (ассертивность), уверенность позволяют любому человеку давать правильную оценку ситуации, ратовать за свою точку зрения, обоснованно принимать единственно верное решение. Люди склонны полагать, что настойчивость, являясь источником конфликтов, провоцирует их. Ассертивность ассоциируется у них с дерзким, грубым, напористым, несдержанным поведением. Но это отнюдь не так. Наоборот, настойчивость – это качество, помогающее избегать конфликтов либо разрешать их гибко и с честью, достоинством, учетом нюансов сложившейся напряженной социальной ситуации.
Инструкция
1
Воспринимайте ассертивность как непоколебимое стремление постоянно во всем отстаивать свои интересы и права. Используйте ее, не прибегая к ненужным склокам, если испытываете потребность отстаивать себя.
2
Приучите окружающих, используя поведенческие нормы настойчивости, относиться так к себе, как вам хочется. Учитесь не соглашаться, не провоцируя негативного неприязненного отношения со стороны оппонентов.
3
Не забывайте, что демонстрируя жертвенное поведение, вы позволяете окружающим воспринимать ваши насущные потребности и интересы незначительными, поэтому люди не будут считаться с вами.
4
Приобретайте репутацию настойчивого человека, способного рисковать при отстаивании своих интересов, не взирающего на опасность возникновения конфликтных столкновений с людьми. Стремитесь бороться с душевными внутренними страхами перед вероятными конфликтами, всегда твердо отстаивать свои воззрения и убеждения, не сдавать своих жизненных позиций. Констатируйте важность своих приоритетов и потребностей.
5
Проявляйте настойчивость в обстоятельствах, которые предполагают необходимость убеждения окружающих в своей правоте. Отказывайтесь со спокойной уверенностью от неподходящих предложений. Вопреки мнению отдельных людей, это никак нельзя отнести к упрямству, агрессивности, стремлению навязать свое мнение любой ценой. Это не более, чем проявление честности, открытости, прямоты в отношениях с окружающими.
6
Помните, что активная манера поведения - вовсе не манипулирование людьми, не демонстрация силы. В ее основу заложена правильная самооценка, уважение к людям и себе, превосходное умение достойно оценивать ситуацию, находить оптимальные решения, брать ответственность на себя за сделанный выбор, без испытания чувства вины, тревоги, беспокойства.
7
Это качество, отнюдь не означающее победу во что бы то ни стало. Оно скорее предполагает решение сложившихся проблем в спокойном русле, без агрессии, эффективное преодоление напряжения, развитие личностных качеств, позволяющих поддерживать абсолютно нормальные взаимоотношения с окружающими, легкое продвижение по социальной и карьерной лестнице.
8
Показывая настойчивую решительность, предотвращайте нежелательные для вас конфликты, удовлетворяйте потребности, получая то, что хотите, чего достойны.
9
Не опасайтесь требовать от окружающих, например, продавцов, курьеров или официантов поступить так, как вам кажется правильным, преимущественно для себя. Будьте ассертивным человеком, чтобы не быть жертвой конфликтов!

Совет 3: Как отказать покупателю

«Клиент всегда прав» - так звучит основное правило, которым руководствуются добросовестные продавцы. Однако всегда найдется исключение. Если вы не можете обслужить покупателя по каким-либо причинам, ему следует отказать. Причем сделать это нужно компетентно и вежливо.
Инструкция
1
Убедитесь в том, что вы не можете продать товар этому покупателю. Руководствоваться при этом следует законом, уставом организации или моральными принципами. Например, прежде чем отказать покупателю в приобретении табачной продукции, следует убедиться в том, что он не достиг совершеннолетия, и только после этого сказать ему, что вы не можете его обслужить.
2
Будьте предельно вежливы при отказе. К сожалению, сейчас очень часто можно столкнуться с грубостью и хамством. После такого отношения пропадает желание повторно посещать магазин. Итогом вашего отказа не должно стать негативное отношение к организации, в которой вы работаете.
3
Ни в коем случае не повышайте голос и не кричите на покупателя. Помните, что в своем лице вы являетесь представителем компании. Прежде чем давать волю своим чувствам и эмоциям, следует убедиться в том, что они не скажутся негативным образом на имидже вашей фирмы.
4
Не воспринимайте покупателя как врага. Не думайте, что он хочет доставить вам какие-либо неудобства или трудности. Чем подозрительнее вы будете, тем труднее вам будет отказать.
5
Разъясните причины, по которым вы не можете продать тот или иной продукт покупателю. Ваша аргументация должна быть четкой и логичной, чтобы клиент понял, почему именно его отказываются обслуживать.
6
Укажите покупателю на условия, при которых вы сможете его обслужить. Например, вы можете сказать, что сегодня ваш магазин уже закончил работать, однако завтра в такие-то часы вы с радостью обслужите припозднившегося сегодня клиента.
Обратите внимание
В случае если покупатель ведет себя буйно и не желает слушать ваших объяснений, свяжитесь с охраной и попросите ее представителей вывести клиента из магазина. При этом старайтесь держать себя в руках до тех пор, пока подмога не придет на помощь.

Совет 4: Как отказать, не обидев человека

Порой отказать человеку бывает нелегко, особенно если он настаивает на вашей помощи. Иногда встает выбор: выполнить просьбу человека, получив массу трудностей и проблем, или отказать и обидеть его.
Инструкция
1
Если существует вероятность такой ситуации, подумайте: а почему просящий должен на отказ обижаться. Ведь обычно просят то, что люди делать не обязаны. Следовательно, обижаться на отказ глупо. Иногда бывает, что кто-то оказал услугу и ждет ответного шага, причем на самом деле это требование, из вежливости облеченное в просьбу. В этом случае ситуация сложнее, и самое лучшее решение – в нее не попадать, то есть не принимать услуг от человека, которому вам трудно будет отплатить так или иначе. Просто предложите человеку помощь в какой-то иной форме. Если откажется, запишите это себе в минус и в будущем постарайтесь помочь. А также сделайте выводы, чтобы больше не попадать в неприятные ситуации.
2
Чаще всего человек, который просит что-то слишком настойчиво, является обычным манипулятором. Серьезных услуг с его стороны не было и скорее всего не будет. Просто то, что вы ему помогли один раз, для него достаточное основание обратиться к вам еще. И так до бесконечности, доброта наказуема. Иногда вам не хочется объяснять причины отказа, и это правильно. Это может дать просящему повод поспорить, а вас может заставить лгать, что неприятно. Углубляться в объяснение своих личных обстоятельств вас вправе заставить только следователь, да и то в ограниченном количестве случаев. Так что не усложняйте себе жизнь – решили отказать, отказывайте, ничего не объясняя в подробностях. Просто скажите – я не могу, этого достаточно.
3
Чтобы смягчить отказ, предложите помочь решить проблему по-другому. Скажите, что вы рады помочь, но не можете именно в этой ситуации сделать так, как просят. А вот по-другому помочь можете, и с удовольствием это сделаете. Если человек, который у вас просит, уважает ваше время и усилия, он не обидится. А отношения с любителями решать проблемы за чужой счет – не те отношения, которые нужно действительно беречь.
Видео по теме
Источники:
  • как отказать в помощи

Совет 5: Как отказать мужчине в свидании

Далеко не все мужчины обладают чрезмерной проницательностью и способны на интуитивном уровне почувствовать то, что девушка не хочет продолжать общение и сближаться. Если мужчина, который вам не интересен по тем или иным причинам, настойчиво приглашает вас на свидание, ему необходимо дать понять, что не стоит на что-то расчитывать.
Инструкция
1
Вызовите парня на откровенный разговор. Желательно, чтобы этот разговор состоялся наедине и не по телефону или переписке – пусть человек видит ваши эмоции, чтобы у него не оставалось сомнений в вашей честности, а то он может счесть, что вы всего лишь набиваете себе цену. Спокойным тоном уважительно объясните молодому человеку, что вы отказываетесь от его приглашения. Не вздумайте приплетать в разговор своего парня, если он у вас есть, угрожать тем, что вы пожалуетесь и попросите расквитаться с воздыхателем. Слова о том, что вы любите и любимы, охладят самый жаркий любовный пыл.
2
Ваш отказ не должен оставлять и тени сомнения в душе ухажера. Если вы замешкаетесь или дадите понять, что сомневаетесь в верности своего поступка, мужчина это немедленно почувствует. Он может решить, что вы играете им или флиртуете таким необычным образом, и развернуть куда более масштабную операцию по вашему завоеванию в лучшем случае, в худшем – попросту рассвирепеть. Не давайте ему повода усомниться в том, что вы действительно не хотите идти с ним на свидание, не поддавайтесь на мольбы, если мужчина попытается вас разжалобить.
3
Если вас зовет на свидание бывший бойфренд или муж, а вам не хочется ворошить прошлое, скажите ему об этом прямо и без прикрас. Объясните, что не верите в то, что в одну воду можно войти дважды и восстановить былое доверие, возродить угасшие чувства. Скажите, что вы успели построить новую жизнь и забыть то, что чувствовали к нему. Конечно, экс-возлюбленному будет немного обидно ( а может, и достаточно сильно), потому как раз он вернулся, то значит, по крайней мере, его чувства к вам живы. Не стоит наступать на старые грабли только потому что вас любят, если ответных чувств нет.
Видео по теме
Как безобидно отказать мужчине
Связанная статья
Как безобидно отказать мужчине

Совет 6: Как отказать в свадьбе

Незамужняя женщина может оказаться в такой ситуации: за ней настойчиво ухаживали, подносили подарки, а потом дело дошло до предложения руки и сердца. Казалось бы, это очень хорошо, радоваться надо. Но вот беда: ухажер не нравится женщине. Во всяком случае, не настолько, чтобы выйти за него замуж. Он может быть хорошим, достойным, умным человеком, но женщина не представляет его в роли мужа. Как говорится, сердцу не прикажешь. И теперь перед ней встает вопрос: как лучше отказать, чтобы не обидеть.
Инструкция
1
Главное правило: разговаривая с этим мужчиной, будьте безупречно вежливы. Даже если он вас изрядно утомил и даже разозлил своими ухаживаниями, упорно не понимая ясных намеков, что он вам не подходит. Помните: у мужчин совершенно другая психология. Ваши намеки были бы абсолютно ясны женщине, но для мужчин они сродни китайской грамоте. Также ни в коем случае не проявляйте высокомерия, пренебрежения. Уважающий себя мужчина этого не потерпит.
2
Если у вас есть постоянный партнер, откровенно скажите об этом, не пожалев добрых слов и восторженных выражений в его адрес. Объясните, что вы настолько счастливы с этим мужчиной, что сможете создать семью только с ним, это ваше заветное желание. Можно начать ваш ответ примерно в таких выражениях: «Вы хороший человек, я рада, что познакомилась с вами, вы мне очень нравитесь, но, извините, только как друг. Я люблю другого мужчину». После чего перечислите все достоинства вашего партнера и добавьте: «Так что, вы сами видите: мое сердце занято». Как правило, это действует. Конечно, незадачливому поклоннику все равно будет неприятно и больно, но тут уж ничего не поделаешь.
3
Даже если у вас нет постоянного партнера, но ухажер об этом не знает, можете действовать точно так же. Тут, как говорится, цель оправдывает средства.
4
Если же ему известно, что такого партнера у вас нет, можете воспользоваться эффективным психологическим приемом. С хорошо наигранным смущением признайтесь, что вы жестоко разочарованы во всех мужчинах. Мол, они вас столько раз подводили, предавали, что у вас на этой почве начались психологические проблемы, вы считаете всех мужчин лицемерами и обманщиками. Вот, например, он вам нравится и вроде производит самое хорошее впечатление, но вас все равно что-то инстинктивно от него отталкивает. Заверьте, что уже обращались с этой проблемой к психологам, но они ничем не смогли вам помочь. Поэтому о свадьбе не может быть и речи: вы не хотите делать несчастными вас обоих.
5
Разумеется, есть множество других способов отказать мужчине в свадьбе. Главное правило: держите себя в руках, будьте вежливы, не ущемляйте его самолюбия.
Видео по теме

Совет 7: Как отказать парню в отношениях

Почему с кем-то хочется встречаться и иметь близкие отношения, а с кем-то – нет? Человек может быть и симпатичным, и добрым, и щедрым, положительным со всех сторон, но если сердце к нему не расположено, вряд ли рядом с ним вы будете чувствовать себя счастливой. Но как же правильно отказать ему, чтобы не обидеть и дать понять, что совместного будущего у вас с ним не предвидится?
Инструкция
1
Прежде всего, все зависит от степени близости ваших отношений. Если вы еще не встречались с парнем и ничего ему не обещали, то самый правильный стиль поведения – демонстрация полного безразличия. Постарайтесь выглядеть отстраненной в его присутствии и обязательно следите за языком своего тела. Не поворачивайтесь в его сторону, не показывайте свою открытость, не смотрите ему в глаза и, тем более, не прикасайтесь к нему даже случайно, если все же приходится разговаривать.
2
Ваш отказ должен быть категоричным. Поэтому - никаких улыбок и шуток. Помните, что стоит вам из вежливости поддержать с ним разговор, и для молодого человека это уже может быть сигналом к продолжению контакта.
3
Если вы будете вести себя неуверенно, ваше поведение может быть расценено просто, как набивание себе цены или ломание. Поэтому парень, скорее всего, сделает попытку усилить на вас нажим и утроит свои попытки начать ухаживать за вами, ведь любой представитель противоположного пола по своей природе охотник.
4
Не стоит проявлять излишнюю агрессивность, ведь вы не знаете еще этого человека и не представляете его ответной реакции. Если не хотите неприятностей, лучше постараться сделать отказ в твердой, но вежливой форме.
5
Если вы уже попробовали немного встречаться с парнем и через какое-то время поняли, что это не ваше, и вам стоит эти отношения прекратить, линия поведения выстраивается по-другому. Во-первых, лучше всего, если вы будете честны и откровенны. Зачем водить за нос достойного человека, который, как и вы, может, счастливо устроить свою судьбу? Скажите ему честно о том, что вы очень сожалеете о том, что сейчас говорите, но иначе поступить не можете, что он славный парень, но чувствам приказать невозможно. Говорите так, чтобы у него не было надежды на то, что в дальнейшем возобновление ваших отношений возможно. Предложите ему остаться другом. Вряд ли он сразу же согласится. Но когда пройдет какое-то время, острое чувство обиды уйдет, и он осознает факт разрыва, дружеские отношения вполне возможны.
6
В нелегком разговоре может помочь чувство юмора. Поверните ситуацию так, чтобы ваш ухажер не обиделся, а рассмеялся. Он, конечно, расстроится, но неприятного осадка в его душе наверняка останется меньше.
7
С обидчивым, самолюбивым и настойчивым поклонником говорить особенно тяжело. Поэтому вам лучше обдумать слова, которые вы собираетесь сказать, заранее. Не следует начинать разговор, если вы раздражены и не можете совладать с собой. И, конечно, во время разговора не следует жалеть поклонника или отвечать на его провокации. Будьте тверды, искренни и прямолинейны. В будущем парень это оценит.
8
Сделайте так, чтобы молодой человек ушел от вас сам. Есть несколько способов сделать это возможным. Во-первых, «развенчайте» себя в его глазах. Если вы знаете, за что он вас ценит, постарайтесь ясно дать понять, что вы не такая. Во-вторых, проявите излишнюю назойливость. Надоедайте ему по любому поводу. Проявляйте чересчур большое внимание и попытайтесь контролировать каждую минуту его жизни. В-третьих, проверьте его на «вшивость». Покажите, что у вас куча проблем в жизни, от моральных до материальных, и что вы рассчитываете «разрулить» их с его помощью. Кроме того, если вы понимаете, что перед вами человек не очень серьезный, можно «добить» его своими матримониальными планами. Намекните, что вы прямо сейчас ожидаете от него подачи заявления в ЗАГС.
Поиск
Совет полезен?
Добавить комментарий к статье
Осталось символов: 500