Определение коммуникативных навыков



Коммуникативные навыки – это способность человека к общению. Уровень этого умения зависит и от характера индивида, и от того, как он работает над собой. Искусство коммуникации включает в себя умение устанавливать контакт с окружающими и поддерживать его, а также способность производить на других людей нужное впечатление.


Кроме того, при общении важно уметь отстаивать собственные интересы с помощью грамотно подобранной и преподнесенной аргументации, потому что успех коммуникаций измеряется в том, насколько близко вы подошли к намеченной цели.

Для освоения искусства общения с людьми вам понадобится знание психологии. Благодаря этой науке вы узнаете, каких поступков или слов можно ожидать от окружающих в той или иной ситуации. Изучив значения жестов и мимики, вы сможете пользоваться не только вербальным, но и невербальным способом общения.

Развитие коммуникативных навыков



Лучший способ стать гуру в сфере межличностных коммуникаций – больше практиковаться. Соедините свои теоретические знания с отработкой в реальной ситуации, и тогда сможете развить свои навыки общения.

Сделайте упор на то, чтобы создать нужную атмосферу при беседе. Помните, что к каждому человеку нужно подобрать свой подход. В определении верного пути вам поможет диагностика психологического состояния вашего собеседника.

Не забывайте о своих целях при общении. Чтобы оно было не просто приятным для всех участников, а именно продуктивным, вы должны выполнить намеченные задачи. Чем лучше вам это удалось, тем эффективнее вы можете использовать навыки коммуникаций.

В общении важно быть адекватным той среде, в которой вы находитесь. Заранее следует изучить нормы поведения и традиции тех людей, с которыми вам необходимо установить контакт. Также не следует пренебрегать этикетом и тактичностью.

Эффективное общение строится не только на умении доносить собственные мысли и идеи. Немаловажно научиться слушать оппонентов и правильно интерпретировать их слова. Чтобы показать собеседнику, что вы искренне интересуетесь содержанием беседы, используйте приемы активного слушания. Задавайте конкретизирующие вопросы, держите зрительный контакт, улыбайтесь.

Человек, владеющий основными коммуникативными навыками, чувствует себя увереннее в общении, легче заводит новых друзей, познает себя и других людей, быстрее разрешает конфликтные ситуации, развивается и самосовершенствуется.