Куда жаловаться на лифт

Неполадки в работе лифта – это головная боль жителей высотных домов. В процессе эксплуатации подъемного устройства обнаруживаются самые разные дефекты и поломки, и не всегда ясно, кто же за них отвечает. Для наиболее оперативного решения проблемы важно знать, куда обращаться в первую очередь и с кого требовать надлежащего выполнения услуг, за которые вы платите.

Вам понадобится

• - телефон
• - контакты обслуживающей организации
• - жалоба в письменном виде

Инструкция

1. Позвоните в диспетчерскую службу обслуживающей организации. Согласно Постановлению Госстроя от 27.09.2003 года №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», управляющая компания (товарищество собственников жилья, жилищно-строительный кооператив и т.д.) должна устранить неисправности в работе лифта в течение суток с момента обращения. В вышеуказанном постановлении прописано также, если поломка произошла в вечернее время, ночью или в выходной день, следует звонить в аварийную службу города.
2. Обратитесь к руководству обслуживающей организации. Если после звонка в диспетчерскую службу необходимой реакции не последовало и проблема с лифтом так и осталась неразрешенной, нужно обратиться в эксплуатирующую организацию напрямую с письменной жалобой. В Постановлении Правительства РФ № 491 от 13.08.2006 года указано, что лифт является частью общего имущества многоквартирного дома, за которым управляющая компания должна осуществлять соответствующий надзор. В обязанности коммунальщиков входит также содержание общего имущества в чистоте и проведение необходимых ремонтных работ.
3. Выясните в управляющей компании реальные причины неполадок в работе лифта. Если подъемное устройство в вашем доме не работает продолжительное время, то, возможно, ему требуется дорогостоящая экспертиза или вовсе полная замена лифтового оборудования, а это уже не входит в обязанности тех, кто занимается коммунальными вопросами. Тем не менее представители обслуживающей организации должны дать вам исчерпывающие объяснения и перспективы решения проблемы.
4. Обратитесь в Управление Ростехнадзора. Это действие нужно предпринимать, если письменное обращение в обслуживающую организацию не принесло результатов. Еще один повод направиться в вышестоящие органы - это отказ управляющей компании принять вашу жалобу. В этих случаях юристы советуют писать заявление в прокуратуру.