Инструкция
1
Определите задачи, которые нуждаются в наибольшем контроле со стороны руководства. В любой компании есть основные подразделения, выполняющие главные производственные функции, а также вспомогательные отделы, чья деятельность не является определяющей и прямо не влияет на конечный результат. Составив иерархию функций, вы сможете установить приоритетные направления, требующие к себе особого внимания.
2
Для каждого структурного подразделения или этапа работ, если речь идет о разворачивающемся бизнес-проекте, назначьте лиц, которые будут осуществлять руководство. Четко определите круг функциональных обязанностей руководителей среднего звена и пределы их полномочий. Чтобы контролировать свой участок работы, каждый руководитель должен иметь реальную возможность влиять на положение дел и вмешиваться в производственный процесс.
3
Разработайте и внедрите систему стандартизированных отчетов со стороны руководителей структурных подразделений. Вы должны систематически получать сведения, характеризующие показатели работы компании во всех направлениях. Это одно из важных условий при постановке системы контроля. Данные сводятся воедино, систематизируются и соотносятся с запланированными показателями.
4
Введите в практику посещение руководством предприятия отдельных участков производства. Это позволит на месте оценить, насколько эффективно идет работа, а также позволит создать у персонала соответствующую мотивацию. Зная о возможности внезапных проверок, работники будут более ответственны в выполнении своих обязанностей. Посещение низовых отделов дает также возможность получить обратную связь, необходимую для выработки управленческих решений.
5
На тех участках, где это возможно и целесообразно, используйте технические средства контроля над производством. Установка открытых видеокамер поможет не только постоянно контролировать важные производственные процессы, но и повысит уровень дисциплины, а также позволит объективно оценивать качество работы служб и подразделений компании и разрешать спорные ситуации.