Совет 1: Куда пожаловаться на пенсионный фонд

Пенсионный фонд России, имеющий отделения во всех регионах федерации, пропагандирует чуткое отношение к пенсионерам и застрахованным лицам, а потому очень серьезно реагирует на все жалобы и обращения, поступающие от граждан.
Инструкция
1
На некорректное отношение сотрудников управлений Пенсионного фонда можно пожаловаться руководителю. Как правило, с гражданами работают сотрудники клиентской службы, а потому и жаловаться нужно руководителю клиентской службы управления. Составлять письменную жалобу нет необходимости, ввиду того, что ПФР работает с инвалидами и престарелыми людьми, словом, с теми, кому писать и формулировать мысли порой бывает затруднительно, действует негласное правило, что устное обращение рассматривается наравне с письменным.
2
Если принятые начальником клиентской службы или начальником управления меры вам кажутся недостаточными или вы испытываете недоверие к этим должностным лицам, обратитесь в городское управление ПФР. Там тоже есть клиентская служба, где вам помогут решить вопрос, который остался, к примеру, без ответа в районе. Однако для того, чтобы ваш обидчик был наказан, нужно попасть на прием к начальнику. Обычно прием проводится один или два раза в неделю, поэтому о времени нужно узнать заранее, а еще лучше записаться.
3
Высшим руководством пенсионного фонда в регионе является Управляющий Отделением ПФР. Жаловаться ему нужно только письменно, при этом в обращении нужно указать все свои учетные и контактные данные, а для того, чтобы разбирательство было максимально эффективным, написать и номер пенсионного или СНИЛСа.
4
Впрочем, скорее всего ваше обращение будет отписано одному из замов. И это правильно, потому что каждый заместитель имеет собственную специализацию и может детально и профессионально разобраться в вашей проблеме и принять адекватные меры воздействия на сотрудника, который стал причиной для вашей жалобы. Обычно заместителей три: по вопросам назначения и перерасчета пенсий, по вопросам пенсионного страхования (которое, к слову, касается всех граждан страны), по вопросам назначения и выплаты ежемесячных денежных выплат (речь идет о деньгах для мам, имеющих право на материнский капитал, и для инвалидов, которые получают гос. поддержку). Все заместители также ведут личный прием, на который вы также можете прийти.
5
По проблемам, связанным с неправомерным отказом ПФР в выплате пенсий или компенсаций, а также в связи с ущемлением ваших законных прав и свобод, нужно обращаться в прокуратуру. Жалоба должна быть подана письменно, в ней нужно указать полностью ваши данные, изложить суть конфликта, а также приложить все имеющиеся доказательства вашей правоты (это могут быть запросы, ответы на них, расписки, которые сотрудники ПФР обязаны выдавать при приеме документов, выписки с банковского счета и пр.) В течение 30 дней с момента вашего обращения прокуратура подготовит ответ и сообщит о наложенных на фонд санкциях.
6
Впрочем, прокуратура занимается рассмотрением вопросов в интересах социально незащищенных граждан, а также в интересах неограниченного круга лиц. Если вы, к примеру, предприниматель, которому фонд незаконно начислил пеню, скорее всего, вам порекомендуют обратиться в арбитражный суд. Исковое заявление в арбитраж нужно составлять особенно тщательно, ведь дело могут оставить без разбирательства по формальным признакам.
7
Не менее важно попытаться урегулировать спор и в досудебном порядке - это требование арбитражного судопроизводства. Для этого вы должны направить Управляющему ОПФР письмо, в котором выразить свое несогласие с действиями сотрудников и предложить решить вопрос в рамках закона. По истечение 30 дней вы получите ответ на такое письмо. Отрицательный ответ нужно будет приложить к исковому заявлению.
8
Обратите внимание, иск вы должны направить не только в арбитраж, но и всем участникам будущего процесса, подтверждением чему служат почтовые квитанции о принятии к отправке заказного письма. Квитанции нужно будет представить судье.

Совет 2: Куда жаловаться на пенсионный фонд

Пенсионный фонд России обслуживает огромное количество граждан, в связи с чем иногда допускает неточности в работе. Обнаружив какую-либо ошибку, например, при начислении пенсии, вы имеете полное право направить в ПФР свою жалобу.
Вам понадобится
  • - жалоба в письменном виде;
  • - паспорт;
  • - свидетельство пенсионного страхования.
Инструкция
1
В случае некорректного или неправомерного выполнения обязанностей сотрудниками того или иного отделения Пенсионного фонда вы можете пожаловаться руководителю клиентской службы. Тем не менее руководство учреждения не всегда идет на контакт с каждым из граждан, поэтому если ваша жалоба осталась без внимания, обратитесь в управление ПФР по вашему населенному пункту. Лучше всего сразу записаться на прием к руководителю, минуя клиентскую службу. Узнайте заранее, в какие дни и часы проводится прием граждан и позвоните по указанному номеру для записи.
2
Более важные вопросы и серьезные претензии можно попробовать решить, обратившись к высшему региональному руководству пенсионного фонда. Оформите жалобу в письменном виде и направьте по адресу руководства на имя управляющего отделением ПФР. Обязательно укажите в письме ваши личные и контактные данные для обратной связи, а также номер пенсионного страхового свидетельства, чтобы максимально ускорить процесс рассмотрения вашего заявления.
3
Если ПФР неправомерно отказывает в выплате пенсий или ущемляет ваши законные права и свободы, вы можете обратиться в прокуратуру. Подавайте жалобу в письменном виде, с подробным указанием ваших личных данных и сути конфликта. Приложите все материалы, которые могут послужить доказательствами ущемления ваших прав, например расписки, квитанции, заявления и т.д. Прокуратура рассмотрит поступившую жалобу в течение 30 дней и сообщит вам о своем решении.
4
Периодически происходят ситуации, когда ПФР неправомерно начисляет пеню юридическим лицам и частным предпринимателем. Подобные случаи вы можете оспаривать в арбитражном суде по месту нахождения вашей организации, направив в соответствующую инстанцию иск, составленный по указанному выше образцу.
Поиск
Совет полезен?
Добавить комментарий к статье
Осталось символов: 500