Инструкция
1
Обратите внимание, что позвонить оператору Билайн с мобильного телефона бесплатно вы сможете лишь в том случае, если находитесь в зоне действия сети, и установленная SIM-карта была приобретена в том же регионе, где вы находитесь и сейчас. В зарубежных странах дозвон оператору будет расцениваться уже как обычный звонок в Россию, кроме тех случаев, когда необходима срочная блокировка потерянной SIM-карты. Данное решение оператор принял после участившихся случаев использования украденных или найденных карт посторонними людьми.
2
Наберите номер 0611 для связи с оператором. Если вы используете телефон, подключенный к другому оператору, необходимо звонить по московскому номеру (495) 974 88 88. Обратите внимание, что во втором случае звонок будет уже платным. Если вы находитесь за рубежом или в других российских регионах, узнайте точные координаты для связи с оператором на официальном сайте Билайн.
3
Дождитесь сообщения автоответчика с дальнейшими инструкциями. Вам будет предложено выбрать один из пунктов голосового меню посредством нажатия соответствующей клавиши на мобильном. Нажмите звездочку для перехода в тональный режим, после чего кликните по нужной клавише. Чтобы напрямую связаться с сотрудником центра поддержки, нажмите «ноль» или просто подождите некоторое время, пока соединение не начнется автоматически.
4
Приготовьте ваши паспортные данные, которые могут понадобиться при общении с оператором. Кроме того, желательно записать на отдельном листке свой номер мобильного телефона, поскольку в спешке и при волнении абоненты часто забывают его и не могут сообщить сотруднику поддержки.
5
Обратите внимание, что иногда позвонить оператору Билайн с мобильного телефона бывает достаточно проблематично, в особенности в часы пик, когда линия подолгу занята. Не спешите бросать трубку и подождите 1-2 минуты. Как правило, столько времени достаточно, чтобы сотрудник поддержки подключился к разговору. Во время ожидании продумайте все вопросы, которые хотите задать. После общения с консультантом вы можете оценить его работу, кликнув по соответствующей клавише на телефоне.