Совет 1: Как выбрать лучшего продавца

Эффективность работы торгового предприятия во многом определяется качеством работы продавцов. Чтобы улучшить работу с клиентами и стимулировать персонал, имеет смысл организовать в магазине или торговой сети конкурс на лучшего продавца. Такие оценочные мероприятия следует проводить регулярно.
Инструкция
1
Организуйте конкурс на лучшего продавца. Определите критерии успешности сотрудников, отвечающих за непосредственное продвижение продукции к потребителю. Установите сроки проведения конкурса. Назначьте лицо, ответственное за подсчет показателей. Оценивать результаты конкурса может специальная комиссия, состоящая из наиболее опытных сотрудников и представителей руководства.
2
В течение намеченного периода оцените объективные показатели работы каждого из продавцов, участвующих в конкурсе. В зависимости от профиля торгового предприятия это может быть объем продаж товара или количество заключенных сделок.
3
Оцените продавцов по субъективным критериям. Изучите книгу отзывов и предложений, чтобы выявить тех, кто лучше всего справлялся с обслуживанием покупателей. Учтите возможные нарекания в адрес продавцов со стороны клиентов.
4
Понаблюдайте за работой продавцов в реальных условиях. Таким способом можно выявить тех сотрудников, которые наиболее профессиональны в отношениях с клиентами. Оцените навыки делового общения, а также поведение продавцов в нестандартных и конфликтных ситуациях.
5
Сделайте одним из этапов конкурса экзамен на проверку теоретических и практических навыков. Форма проведения такого тестирования может быть разной. Желательно использовать опрос сотрудников по заранее подготовленным билетам, в которые включаются вопросы о потребительских качествах товара или услуги. Практическая часть экзамена может включать моделирование ситуации общения со сложным клиентом.
6
Подведите итоги конкурса профессионального мастерства. Определите, кто из продавцов лучше всего справился с тестовыми заданиями и показал наилучшие результаты в продажах. Заранее продумайте, каким будет поощрение для победителя. Лучшая мотивация для сотрудника – денежная премия. Но не стоит забывать и моральном удовлетворении, которое сотрудник получит, если поместить его фото с пояснительной надписью «Лучший продавец» на видном месте, доступном для всеобщего обозрения.

Совет 2: Как выбрать хороший фарфор

Часто приходится сталкиваться с тем, что приобретая фарфор домой или тем более в подарок, люди прибегают к совету продавцов, чтобы сделать правильный выбор. Но не всегда можно доверять чужим советам, лучше всего в таких случаях самим разбираться, чтобы не ошибиться и не купить некачественную посуду.
Инструкция
1
Качественный фарфор всегда должен быть тонким, но при этом прочным. Чем тоньше фарфор, тем он дороже. Так, у самых дорогих изделий из фарфора можно даже увидеть собственные руки сквозь стенки чашки.
2
Настоящий фарфор издает мелодичный звон, если по нему ударить деревянной палочкой. Чистота этого звука говорит о том, что материале нет повреждений.
3
Цвет качественного фарфора – белый или слегка кремовый.
4
Поверхность фарфоровой чашки или блюдца должна быть безупречно гладкой, без бугорков и вмятин.
5
Рисунок на изделии должен быть однородным и аккуратным.
6
И, разумеется, покупать качественный фарфор следует только в известных магазинах, имеющих хорошую репутацию.

Совет 3: Как выбрать хороший унитаз

Такое незамысловатое сантехническое изделие как унитаз, давно уже воспринимается современными людьми не только как устройство, но и как отдельный элемент интерьера туалета или ванной комнаты. Именно поэтому, выбрать хороший унитаз – очень важно.
Инструкция
1
Чтобы выбрать наиболее подходящий вам унитаз с точки зрения физического комфорта, не стесняйтесь немного посидеть на нем прямо в магазине в присутствии продавца и других покупателей. Только на практике вы сможете подобрать нужную для вас форму, высоту и размер унитаза, которые точно не будут создавать во время его использования дискомфорт ногам и тазу.
2
Поинтересуйтесь у продавца о производителе понравившейся вам модели. Хорошим качеством обладают унитазы отечественного производства. Чешские, словенские и польские производители очень строго относятся к эстетике сантехники. Самыми качественными являются унитазы из Франции, Финляндии, Германии, Швеции и Италии.
3
Материал изготовления и самой чаши, и сливного бачка может быть каким угодно: чугун, фарфор, пластик, полуфарфор, санфаянс и даже дерево, обработанное специальным составом. Не покупайте чугунный унитаз, т.к. эмаль, покрывающая его поверхность, быстро лопается. Оптимальный вариант – керамический унитаз из фарфора.
4
Неотъемлемая деталь каждого унитаза – его чаша. Она может быть воронкообразной, тарельчатой или козырьковой. Если вы хотите избежать попадания брызг воды, в процессе дефекации, на определенную часть тела, опущенную во внутреннюю часть чаши унитаза, присмотритесь к тарельчатому варианту.
5
Сидя на воронкообразном унитазе попадания брызг на определенные участки тела не избежать, зато во время смывания их точно не будет.
6
Козырьковые унитазы являются «золотой серединой» между тарельчатыми и воронкообразными. Их конструкция защитит все ваши участки тела от неприятных брызг, как во время дефекации, так и при смывании воды.
7
Бачок унитаза может быть высоко располагаемым (подвесным) и низко располагаемым. Последние модели пользуются у покупателей большим спросом. Низко располагаемые унитазы смотрятся намного современнее подвесных, их легче установить и в дальнейшем следить за чистотой бачка. Зато вода при смывании из подвесного бачка промывает чашу унитаза несколько лучше, засчет энергии скорости воды, спускающейся по вертикальному стоку.
Видео по теме

Совет 4: Как оценить продавца

Оценка продавца – дело не только работодателя, но и покупателя. Многим не нравится, что часть продавцов в магазине не может дать грамотной консультации. В результате вы покупаете не совсем то, что хотели. Как же найти того продавца, который бы смог быть вам полезен?
Инструкция
1
Обратите внимание на приветствие продавца. Хороший продавец должен быть вежливым, поэтому смотрите, поздоровается ли он с вами. По одёжке встречают, однако одежда у продавцов в фирменных магазинах одинаковая, а вежливость - не всегда.
2
Обратите внимание на внешний вид продавца. Как говорилось выше, одежда у всех продавцов примерно одинакова, но стоит обратить внимание на детали. Посмотрите, насколько опрятно выглядит его одежда. Мятая она или грязная, заправлена или нет? Одежда может многое сказать об аккуратности продавца.
3
Спокойно осваивайтесь в магазине самостоятельно. Хороший продавец не будет вам докучать навязчивостью. Благодаря этому вы сможете самостоятельно определиться с тем, что хотите выбрать. Навязчивость же продавцов часто может отпугнуть покупателей и те совсем не станут ничего покупать.
4
Оглянитесь по сторонам. Хороший продавец должен находиться всегда в поле зрения покупателя, чтобы быть готовым помочь в нужную минуту. Иногда бывает так, что товар выбрали, никто вам не мешал этого сделать, но никто и не собирается оформлять вам покупку. Если приходится ждать хотя бы несколько минут, следует выбрать для покупки другой магазин, с более расторопными продавцами.
5
Обратите внимание на наводящие вопросы. Хороший продавец должен выяснить ваши потребности, прежде чем предлагать вам какой-либо товар. Если же продавец без всяких расспросов предлагает вам какую-либо марку товара, это выглядит, по меньшей мере, странно. Так что если ваш продавец неопытен, сами сформулируйте свои пожелания к товару, чтобы он помог вам с выбором.
6
Следите, сколько товаров на выбор предложит вам продавец. Хороший продавец, выслушав ваши пожелания, предложит вам на выбор не более трёх-четырёх моделей. Если предложенных моделей будет более четырёх или мене трёх, это будет значить, что консультант не очень профессионален. Или в магазине слишком скромный выбор.

Совет 5: Как провести конкурс для продавцов

Во всем мире проводится огромное количество всевозможных конкурсов лучшего по профессии. Наиболее актуальными и востребованными из них являются конкурсы на лучшего продавца. Как правило, такие конкурсы проводятся для поднятия престижа данной профессии, повышения уровня профессионального мастерства, а также с целью улучшения обслуживания клиентов. Очень важно правильно организовать и провести такой конкурс. Как это сделать, мы вам подскажем.
Инструкция
1
Создайте оргкомитет конкурса, назначьте его председателя. Разработайте Положение о проведении данного конкурса. Обычно этим вопросом занимается центр общественных связей. Определите состав комиссии, которая будет оценивать мастерство конкурсантов. Определитесь с количеством продавцов - участников конкурса.
2
Проинформируйте о предполагаемом конкурсе, его сроке и месте проведения не менее чем за месяц до начала конкурса. Чаще всего это делается в местных СМИ и «штабе» конкурса. Здесь же проводите и прием заявлений от конкурсантов.
3
Разработайте программу конкурса. Определите участникам количество выполняемых заданий. Утвердите регламент, а также критерии оценок, по которым будут оцениваться выполненные задания. Как правило, применяется пятибалльная система.
4
Продумайте вопрос награждения победителей. Наградами могут являться денежные премии, разнообразные дипломы и грамоты, выданные «лучшему продавцу года», «самому обаятельному продавцу», или же «самому вежливому продавцу», а также подарки, нагрудные знаки, фотографии на доску почета и многое-многое другое.
5
Определите порядок проведения конкурса. Разыграйте между конкурсантами порядковые номера. В соответствии с ними участники будут выполнять задания конкурсной программы.
6
После выполнения всего комплекса заданий выберите из участников конкурса трех лидеров, набравших максимальное количество баллов, распределите призовые места и торжественно проведите награждение победителей.
7
Обязательно осветите результаты конкурса в средствах массовой информации.
8
Каждый из участников хочет быть победителем. Главное, чтобы конкурс стал праздником и проходил в доброжелательной атмосфере. Такие конкурсы дают возможность продемонстрировать свой профессионализм, квалификацию и могут стать ступенькой в карьерном росте. Удачи вам в проведении конкурса, если вы его организатор, и победы, если вы – его участник!

Совет 6: Как выбрать продавца на eBay?

Часто покупаете вещи на eBay? Или только собираетесь совершить первую покупку? И в том, и в другом случае вам будет полезно почитать о том, как правильно выбрать продавца.

Любой покупатель, выбирая продавца, предпочитает участника eBay с долгой историей торгов и максимально высоким процентом положительных отзывов. В идеале, отрицательных отзывов не должно быть совсем. Или лучше, чтобы такая сделка произошла некоторое время назад. Каждый может видеть разбивку по оценкам за 1, 6 месяцев или год.

Также можно прочитать последние несколько отзывов, чтобы иметь некоторое представление о продавце. Детализация рейтинга продавца должна представить честную оценку, так как она составляется анонимно.

Если посмотреть на комментарии и детальный рейтинг, можно составить объективное мнение о продавце. О причинах отрицательных отзывов рекомендуется узнать отдельно. Нередко можно увидеть ответ продавца на отрицательный отзыв, объясняющий причины проблем. 

Тот, кто продает вещи, заинтересован в том, чтобы получить исключительно положительные отзывы. Обратная связь показывает, насколько надежен контрагент. 

Тот, кто имеет большие объемы продаж на eBay, не всегда способен проследить успешность каждой сделки вовремя. На отрицательный отзыв можно отреагировать двумя путями.

Первоначально, следует ответить. Отзыв и реплика продавца позволяют сформировать сбалансированную точку зрения. 

При необходимости можно обратиться к администрации. Существуют строгие правила, регламентирующие причины удаления отрицательных отзывов, eBay удаляет лишь оскорбительные отзывы и клевету. 

Профилактика является лучшим лекарством. Желательно поддерживать связь с покупателем до завершения сделки. Желательно запросить обратную связь, чтобы узнать о возможных проблемах. Возможные неприятности лучше решить до получения отрицательного отзыва.

В 2008 году eBay изменила систему обратной связи. Первоначально участники сообщества могли оставлять взаимные отзывы. Тем не менее, возможность оставить отрицательный отзыв недовольному клиенту создало проблемы. Прежде всего, возникал эффект «око за око». Покупатель оставляет отрицательный отзыв, а продавец сразу же отвечает тем же. 

Отзыв раньше мог быть отозван. Это поощряло отдельных участников запугивать рецензентов. Теперь же покупатель, не имеющий истории покупок, не может оставлять отрицательный отзыв покупателю. Детальная статистика пользователей также стала большим шагом вперед.

Совет 7: Как выбрать хорошую клубничную рассаду

Клубника – одна из самых вкусных, ароматных и сочных ягод. К тому же она очень полезна для здоровья. Поэтому садоводы охотно выращивают ее. К достоинствам клубники следует отнести и то, что она очень хорошо размножается, поэтому любой садовод, желающий занять клубникой новый участок земли, не будет иметь проблем с рассадой. Но для того чтобы получить хороший, качественный урожай, рассаду нужно выбирать правильно.
Инструкция
1
Наиболее распространенный способ получения рассады садовой земляники – это укоренение розеток от усов. И вот тут-то неопытные садоводы порой допускают роковую ошибку. Их внимание привлекают мощные, пышные кусты ягоды, которые дают много хорошо развитых усов, и именно от них они берут розетки. На самом деле такие кусты не дают обильного урожая. Лучше пометьте заранее высокоурожайные кусты клубники, даже если они выглядят гораздо скромнее, и оставьте у каждого такого куста усы с 2-3 первыми, наиболее хорошо развитыми розетками. Все остальные усы удалите секатором.
2
Перед пересадкой рассады на новое место, внимательно осмотрите каждый кустик, образовавшийся из укоренившихся розеток. В нем должно быть минимум три хорошо развитых стебелька с зелеными, однородно окрашенными листьями. «Сердечко» или почка кустика и его корневая система также должны быть хорошо развиты. Вот такие кусты можно смело сажать на новый участок. При хорошем уходе они наверняка порадуют вас высоким и богатым урожаем.
3
Если вы покупаете рассаду с рук, проследите, чтобы все кустики имели такие вышеописанные признаки. Растения с неразвитым «сердечком», с едва заметной корневой системой или с пятнистыми каемчатыми листьями, решительно отбраковывайте. Даже если продавец будет вас уверять, что сам из года в год сажает на своем участке точно такую же рассаду клубники и не нахвалится.
4
Не забывайте, что выкапывать укоренившиеся розетки следует с комом земли, пусть и небольшим, и как можно скорее сажать в заранее приготовленные лунки. Потом полейте кустики и присыпьте рыхлой землей. «Сердечко» каждого кустика должно быть чуть выше уровня почвы. Заглубление, как и излишняя приподнятость «сердечка» при посадке приведет к тому, что куст плохо приживется и может погибнуть.

Совет 8: Как выбрать хороший сотовый

Современного человека уже невозможно представить без сотового телефона. Это устройство позволяет быть на связи всегда и везде. Поэтому очень важно при покупке выбрать такой телефон, который отвечал бы всем вашим требованиям.
Инструкция
1
Обычно при выборе покупатель в первую очередь обращает внимание на дизайн телефона. А выбрать есть из чего. Это и "раскладушки", и "слайдеры", и телефоны стандартной прямоугольной формы разных стилей и комбинаций. Выбирая дизайн, не забывайте о функциональности телефона, ведь, например, раскладной телефон неудобен для тех, кто водит автомобиль. Также при выборе проверьте, удобно ли держать его в руке, нажимать кнопки клавиш, прижимать телефон плечом к уху.
2
Особо обратите внимание на время работы аккумулятора сотового телефона. По своим характеристикам современные телефоны должны оставаться в режиме «разговора» не менее трех часов и около недели в режиме "ожидания". Поинтересуйтесь у продавца, можно ли установить на телефон более мощную батарею и дополнительный адаптер для подзарядки телефона в автомобиле.
3
Внимательно присмотритесь к дисплею телефона. Для тех, кто часто набирает и отправляет текстовые сообщения, лучше подойдет телефон с большим экраном, вмещающим не менее 6 строк. Также имеют значение яркость и контрастность экранов сотовых телефонов. При качественных характеристиках текстовая и графическая информация с экрана сотового телефона должна быть видна и при ярком солнечном освещении.
4
Клавиатура также играет важную роль для пользователя. Кнопки должны нажиматься легко, а формат клавиатуры должен быть понятным. Некоторые модели телефонов имеют джойстики, которые значительно упрощают навигацию по меню, а выпуклые кнопки удобнее в эксплуатации.
5
Стоит поинтересоваться и различными дополнительными функциями, которыми буквально напичканы современные телефоны. Это и телефонная книга, и голосовая почта, и быстрый набор номера. Необходимо отметить и наличие фотокамеры, диктофона, FM радио, MP3 плеера. Также выясните наличие дополнительных устройств, подключаемых к телефону и способных освободить руки во время разговора: наушники, гарнитура Bluetooth.
Видео по теме

Совет 9: Как выбрать хорошую дубленку

Сегодня в магазинах представлен богатый ассортимент дубленок самых разных фасонов, цветов и производителей. В продажу поступают российские, турецкие, итальянские изделия, а также дубленки китайского производства. Как из такого изобилия выбрать правильную дубленку?
Инструкция
1
Выбирая в магазине дубленку, проведите пальцем или ладонью по поверхности шкуры. Остающийся четкий, заметный след означает, что лицевая отделка выполнена качественно. Верхнюю ткань дубленки называют меховым велюром. Он должен быть мягким, с ворсом, равномерным по всей поверхности. Самый ноский и теплый меховой велюр у овечьих шкур из России и Турции. Они отличаются очень густым мехом и толстой плотной кожей, поэтому чаще всего у этих дубленок простой, незатейливый крой. Меховой велюр овечьих шкур из Испании (из которых шьют дубленки итальянские производители) мягкий и легкий, с не очень густым мехом и тонкой, пористой кожей. Несмотря на то что турецкие и российские дубленки самые тяжелые, носятся они дольше и лучше: самые сильные морозы в них не страшны. Из испанского велюра отшиваются изысканные модели сложного кроя, но даже в легкий мороз в такой дубленке вы можете замерзнуть.
2
Попросите продавца вывернуть дубленку наизнанку и расстелить на прилавке. Прощупайте изделие по всей длине, чтобы удостовериться в том, что все пластины мягкие и одинаковой толщины. Обратите внимание на равномерность окраски меха и на то, чтобы все детали были сшиты в одном направлении волоса и ворса – снизу вверх.
3
Тщательно осмотрите внешнюю поверхность дубленки. Она должна быть без царапин, следов от клея и краски, жирового налета. Внимательно осмотрите швы: в качественно сшитом изделии швы делают двойными. При этом каждый шов ровный, без складок, пропусков, захвата волоса и морщин. Не покупайте мятую дубленку в надежде, что она разгладится впоследствии: заломы свидетельствуют о плохом качестве выделки. Мех высокого качества имеет свойство быстро возвращать себе прежнюю форму.
4
Понюхайте изделие: резкий запах выдает продукцию кустарного производства. Такой дубленки может не хватить и на один сезон. У качественного изделия всегда есть сертификат соответствия. В нем должна быть четко прописана торговая марка и страна-изготовитель.
Видео по теме

Совет 10: Как выбрать хороший торт?

Ну, кто не любит полакомиться тортиком? Любое застолье сопровождается этой сладостью. А посиделка с друзьями почти всегда завершается совместным поеданием этого сладкого чуда. Но, не зная правил выбора тортов, можно сделать ошибку и получить неблагоприятные последствия.

Любому торту или пирожному требуется правильное хранение. Как бы это ни было печально, но довольно большое количество людей оказалось в больнице, съев десерт с неправильным хранением. Состав тортов и пирожных предоставляет мелким микроорганизмам благоприятные условия для размножения, поэтому нужно внимательно следить за выполнением всех условий хранения, внешний вид при этом остается таким же, как если бы это был свежий торт. Чтобы обезопасить себя, давайте узнаем, как выбрать качественный десерт.

Перед тем как купить тортик, нужно уделить внимание месту хранения сладости. Внешний вид торта является не таким главным фактором. Лучше уделить внимание витринам, а также на температурные перепады. Если на коробке имеются маленькие капли воды, не следует покупать такой торт, так как он содержался неправильно. Торт должен быть в пластиковой или картонной упаковке. Также, конечно же, нужно посмотреть на маркировку, где написаны сроки и условия хранения. Торты домашнего происхождения надо быстро съедать, а торты промышленного производства хранятся немного дольше благодаря консервантам.

Другим фактором выбора десерта является репутация производителя, кафе или магазина, продающего вам тортик. Внимательно следите за тем, какие торты или пирожные покупаются лучше, что покупают ваши знакомые, а также, конечно же, обращайте внимание на состав кондитерского изделия, ведь некоторые добавки опасны для здоровья.

Специальное оборудование должно быть в кафе для хранения кондитерских изделий. И в дорогих, и в простых кафе можно встретить холодильные витрины. В них есть необходимое оборудование для правильного хранения кондитерских изделий, соблюдения условий хранения. Для того чтобы клиенты захотели купить десерт, его красиво презентуют в этих самых витринах. По этим показателям можно также судить об отношении продавцов к своим клиентам, а следовательно и качестве самой продукции.

Поиск
Совет полезен?
Добавить комментарий к статье
Осталось символов: 500