Инструкция
1
Научитесь слушать. Как это ни странно, но в умении общаться важна не только способность ясно и четко выражать собственные мысли, но и талант выслушать собеседника. Ни в коем случае не перебивайте человека. Предоставьте ему возможность высказаться, а потом задавайте вопросы.
2
Умейте не просто слушать, но и слышать. Не делайте вид, что внимаете словам говорящего, а на самом деле всем нутром воспринимайте его фразы. Вжившись в речь собеседника, вы сможете услышать больше, чем он хочет сказать. По словам, которые он повторяет чаще всего, вы узнаете, что беспокоит человека в данный момент. По интонационным оттенкам сможете судить о его настроении.
3
Выражайте свои мысли четко и понятно. Выстройте в уме логическую цепочку своих фраз и придерживайтесь этой структуры. Убеждайте с помощью фактов, ссылайте на опыт других людей.
4
Работайте над своим голосом. Поверьте, иногда люди обращают внимании на то, как человек говорит, даже больше, чем на содержание текста. Пусть ваш тон будет низким, грудным. Такой голос вызывает у людей доверие и симпатию. Возьмите средний темп. Будете тараторить, слушатели не успеют уследить за вашим повествованием. Начнете медлить и растягивать фразы, рискуете вывести аудиторию из терпения и потерять ее внимание.
5
Подходите к выбору темы внимательно. Убедитесь, что она интересна собеседнику, и следите за тем, чтобы он живо участвовал в ее обсуждении. Учитесь следить за степенью вовлеченности человека в разговор и вовремя заканчивать беседу, до того, как индивиду она наскучит.
6
Будьте приятным, опрятным человеком. Следите за аккуратностью своей одежды и обувью, ненавязчивостью парфюма и свежестью дыхания. Порой проблемы с коммуникациями возникают из-за того, что человеку неприятен именно сам собеседник. Учитесь вызывать симпатию. Улыбайтесь, принимайте открытые позы, легким наклоном корпуса в сторону собеседника покажите свою расположенность по отношению к нему.
7
Научитесь интересно рассказывать истории. При этом важно не только следить за цепочкой событий, но и добавить эмоциональную составляющую в свой рассказ. Задействуйте интонацию, мимику, жесты.