Вам понадобится
  • - подключение к интернету;
  • - доступ к почтовому ящику.
Инструкция
1
Убедитесь в том, что проблема заключается именно в доступе по вашему логину и паролю и никак не связана с другими возможными проблемами, например, отсутствием доступа к интернету, некорректной работой агента, некорректным вводом пользовательских данных для входа и так далее, также предварительно выполните проверку вашего компьютера на вирусы.
2
Запустите ваш веб-браузер. Введите в адресную строку следующий адрес: http://help.mail.ru/agent_support/access и в открывшейся странице выберите среди пунктов тот, который соответствует характеру вашей проблемы. Следуя указаниям меню, выполните процедуру восстановления доступа к вашей учетной записи в mail агенте.
3
Для того чтобы защитить свои данные для входа в mail agent и избежать неприятных ситуаций вплоть до утери аккаунта, обязательно пользуйтесь антивирусным программным обеспечением, скачивайте программы обмена сообщениями только с официальных сайтов или при условии наличия положительных отзывов в достаточном количестве.
4
Для того чтобы восстановить утерянный доступ к учетной записи ICQ, воспользуйтесь формой возврата пароля на официальном сайте поддержки данного протокола, однако будьте внимательны, здесь вам необходимо помнить адрес электронной почты, который вы вводили при регистрации.
5
Также обратите внимание на адресную строку – первыми буквами адреса всегда должно быть название официального портала поддержки пользователей ICQ. Если вы не помните почтового ящика, к которому привязан ваш номер ICQ, восстановление учетной записи будет невозможно.
6
При этом попытайтесь вспомнить, вводили ли вы дополнительный электронный адрес в данных, поскольку активационное письмо может быть отправлено и на него, но только в том случае, если он указан в системных данных. А не в информации о пользователе.