Инструкция
1
Будьте спокойны. Если ваш собеседник излишне эмоционален, вызывает у вас негативное чувство, противопоставляйте ему уравновешенность и сдержанность, не повышайте голос, пытайтесь переключить его на что-либо другое, что его отвлечет.
2
Найдите общие точки соприкосновения, общие интересы. Попытайтесь вникнуть в то, что говорит вам собеседник, так как обидеть человека очень легко, а понять сложно. Слушайте человека сердцем, а не ушами.
3
Проявляйте внимание к проблемам вашего собеседника. Дайте ему возможность высказаться. Демонстрируйте ему готовность к открытому разговору.
4
Обсуждайте возникшие проблемы спокойно и конструктивно.
5
Доверяйте друг другу, умейте слушать и слышать друг друга. Избегайте негативных эмоций. Не кричите сами и не обращайте внимания на обидные шутки, выпады. Сделайте вид, что вас это не задевает. В конце концов, собеседнику это надоест, и он перестанет вас «задирать».
6
Не бойтесь попросить совета, это только сблизит вас.
7
Не жалейте собеседника, это может его оскорбить, но дайте почувствовать, что вы можете стать именно тем человеком, который его выслушает и поймет.
8
Старайтесь понять друг друга в любой ситуации и умейте поддержать в трудную минуту.

Относись к людям так, как хотите, чтобы они к вам относились.