Инструкция
1
Расскажите о своих чувствах. Если вам не нравится просьба партнера, и вы готовы отказать, то выразите свое неудовольствие и сожаление. Постарайтесь дать партнеру понять, что вам не нравится. Мягко выразите сожаление, используя местоимение «я». Например: « Мне это не нужно, мне это неинтересно, мне очень жаль» и т.д.
2
Твердо скажите «нет». В этом случае нужно очень четко сформулировать обоснование для отказа. Здесь основой должно быть ваше отношение к происходящему и прогнозирование событий в случае вашего согласия. Например: «Мне очень жаль, но я не могу пойти с тобой, т.к. буду чувствовать себя «не в своей тарелке» и только испорчу весь вечер».
3
Обязательно предложите альтернативный способ решения проблемы. Отказывая, никогда не оставляйте человека один на один с зависшим в воздухе вопросом. Например: «Я не смогу тебе помочь перевезти мебель, но у меня есть телефон компании, которая делает это хорошо и недорого».
4
Сохраняйте дружелюбное молчание, чтобы спокойно выслушать соображения партнера. Избегайте прерываний, дайте ему возможность высказаться до самого конца. Пусть собеседник поймет, что вы внимательны к нему.
5
Несколько раз повторяйте свои высказывания. Только не забывайте при этом учитывать доводы партнера. Если вы все также намерены отказать в силу своих убеждений, произнесите слово «нет» и напомните еще раз о причинах и ощущениях, которые обосновывают ваш отказ.
6
Ведите себя последовательно, не позволяйте втягивать себя в рассуждения. Помните, что если вы каким-либо образом продемонстрируете свою неуверенность, собеседник будет пытаться настаивать на выполнении своих просьб с новой силой.
7
Соглашайтесь только на то, что вы действительно готовы выполнить. Не бойтесь обидеть человека. Если вы откажете правильно, то обиды со стороны партнера не последует.