Инструкция
1
Поставьте цели и задачи, преследуемые оценкой эффективности системы управления. Цели должны быть четко прописаны с указанием сроков, по истечении которых они могут быть подвергнуты проверке. Задачей будет найти слабые места в функционировании организации. Для этого обозначьте, какие уклонения от нормы в деятельности организации существуют, с чем они могут быть связаны.
2
Проверьте, определены ли цели организации и принимаются ли они всеми членами управленческого состава. Это необходимо для того, чтобы вы не были как «лебедь, рак и щука» при совместном принятии решений и во время анализа эффективности управления предприятием.
3
Определитесь в модели диагностики эффективности управления. Она может быть механистической или гуманитарной, и различается по предмету диагностики. Механистическая модель рассматривает организацию как совокупность факторов производства – структур, средств, сырья и материалов, рабочей силы, призванных решать задачи организации и, соответственно, выискивает сбои в системном менеджменте. Гуманитарная модель рассматривает организацию как совокупность людских ресурсов и важными компонентами представляет мотивацию, коммуникацию, участие членов коллектива в принятии решений. Поэтому эта модель уделяет внимание операционному менеджменту, управленческой и личностной эффективности руководителей. Часто при оценке управленческой эффективности применяются обе модели.
4
Выбирайте инструменты, техники оценки, исходя из принятой модели диагностики. Это может быть и компьютерное моделирование, позволяющее оценить организационную структуру с точки зрения целесообразности и практичности. Используйте для этого специальные программные средства. Это может быть и использование психологического тестирования, собеседования, интервьюирования и прочих техник, с целью оценки деловых качеств, потенциала роста управленцев.
5
Проанализируйте состав структурных звеньев, их подчиненность, реальную загруженность. Проанализируйте распределение основных функций по подразделениям, определите их адекватность, целесообразность, как экономическую, так и психологическую. Проверьте, насколько выполняются функции подразделений, насколько они соответствуют своим структурным подразделениям, нет ли противоречий или дублирования по функциям внутри подразделений или между ними. Обязательно отметьте слабые звенья, недостатки, на которые нужно обратить внимание.
6
Проанализируйте стиль руководства, деловые качества руководителей и их должностные обязанности. Уделите внимание оценке потенциала роста руководителей, оцените их опыт и сложность выполняемых задач, также обратите внимание на сплоченность коллективов в подразделениях.
7
Исходя из полученных данных, выведите рекомендации по усовершенствованию системы управления, предложите несколько оптимальных вариантов изменения организационной структуры, перемещения конкретных лиц. Обязательно комментируйте результаты, к которым приведут те или иные изменения. Вынесите их на суд всех заинтересованных лиц, так называемых «стейкхолдеров». Возможно, при всеобщем обсуждении появится оптимальная, синтетическая модель эффективного управления для конкретной организации.