Как преодолеть барьер общения

Человек живет в социуме и окружен средствами коммуникации, а это означает, что без активного или даже незначительного ежедневного общения ему не обойтись. В зависимости от ситуации и сути разговора, общение может вызвать непонимание или конфликт.

Инструкция

1. Барьеры в общении возникают из-за некомпетентности, неуверенности, скованности, открытой или скрытой агрессии или непонимания сторон. Чтобы дать понять собеседнику то, на чем вы хотите заострить внимание, необходимо соблюдать несколько универсальных правил. Всегда начинайте с главного, разговоры издалека редко приводят к решению проблемы. В остальном действуйте в зависимости от ситуации.
2. Если вы не можете преодолеть барьер общения во время знакомства, начинайте с искреннего комплимента, записки, приглашения. Не знаете, о чем говорить на первом свидании? Воспользуйтесь случаем пригласить пассию в кино, театр, на выставку. Совместно пережитые эмоции становятся поводом для начала общения. Выйдя из кинозала, поделитесь впечатлениями об увиденном фильме. Это поможет ненавязчиво перейти на общие темы.
3. Если вам нужно задать несколько разъясняющих вопросов (у начальства, на пресс-конференции, у преподавателя), четко сформулируйте их. Не начинайте со слов «извините, вы не могли бы уделить мне немного времени». Извиняясь, вы заведомо ставите себя ниже собеседника, просьба уделить время в большинстве случаев воспринимается собеседником с неохотой, а на формулировку с частицей не («не могли бы вы») сам собой напрашивается отрицательный ответ.
4. При возникновении конфликтных ситуаций, не смотря на то, как поведет себя собеседник, держите собственные эмоции под контролем. Не ставьте себя выше него в интеллектуальном плане, ни в коем случае не угрожайте и не оскорбляйте его. Не поддавайтесь на провокации перейти на личности.
5. В споре не уклоняйтесь от конкретной темы. Спокойно объясните собеседнику суть проблемы. Если высказываете свою точку зрения, аргументируйте. Умейте слушать чужие аргументы, не перебивайте. Если собеседник уходит от вопроса, корректно верните разговор в нужное русло. Не высказывайте обвинений общего характера в духе: «Ты всегда забываешь вынести мусор» или «Вы никогда не выслушиваете мнение подчиненных». Ваша цель – разобраться в конкретном вопросе, а не вызывать агрессию у собеседника. Решайте проблемы цивилизованным путем.