Инструкция
1
Для начала стоит убедиться, имеет ли вообще человек, представившийся коллектором, право на то, чтобы вести с вами работу по возврату долга. Для этого необходимо предложить ему предъявить документы, которые подтвердят его полномочия (удостоверение, договор с банком о передаче полномочий). Если беседа происходит по телефону, можно предложить ему направить копии таких документов по почте.
2
Также нужно попросить показать документы, обосновывающие сумму требования (задолженность, проценты, штрафы). Если остаются сомнения, можно позвонить в банк и запросить у кредитного инспектора информацию по своему делу (осталось ли оно в банке или передано коллекторскому агентству).
3
Даже если от банка получено подтверждение передачи полномочий коллекторам, следует помнить, что ни один коллектор не имеет права требовать наличные деньги. Расчеты производятся только путем перечисления денежных средств на счет банка.
4
Если требуемая к возврату сумма завышена, следует настаивать на ее уменьшении. И обязательно в судебном порядке. То есть дать понять, что без официальных бумаг никакой оплаты не будет.
5
Если звонки с угрозами не прекратились, следует их записать, а «коллектору» разъяснить, что статью за вымогательство еще никто не отменял. Также стоит подготовить заранее жалобу в правоохранительные органы.
6
Если встречи происходят лично, угрозы надо записывать на диктофон. В случае если коллекторы пытаются попасть в квартиру (вскрывают или выбивают дверь), необходимо тут же звонить в полицию. Ни один сотрудник банка или коллекторского агентства не наделен правом без разрешения хозяина входить в квартиру или изымать имущество.
7
Естественно, что основную проблему – долг по кредиту – решать все же необходимо. Следует лично обратиться в банк и найти цивилизованный выход из сложившейся ситуации.