Для того чтобы упростить жизнь пациентам, практически во всех крупных городах активно внедряется новая услуга – электронная регистратура. По идее, она должна намного упростить запись пациента к врачу. В большинстве случаев это так и происходит. Особенно удобна новая услуга для представителей молодого и среднего поколения, которые знакомы с интернетом, являются его активными пользователями. Для них не представляет сложности записаться на приём в удобное для себя время, не теряя драгоценное время в длинных очередях. Тем более что процесс записи занимает всего несколько минут, а возможность воспользоваться компьютером с выходом в интернет есть практически у каждого – если не дома, то на работе.
Но что делать представителям старшего поколения? Как им записаться в поликлинику? Основной процент посетителей поликлиник – немолодые люди. И для них не только проще, удобней и привычней записываться на приём к врачу в обычной регистратуре. Для пожилых пациентов – это иногда единственно возможный способ. В самом деле: подавляющее число пенсионеров не то что не умеют пользоваться компьютером, но и даже не имеют его. И недопустимо, чтобы от пожилых людей в поликлиниках требовали, чтобы они пользовались этим нововведением. Обычные регистратуры обязаны функционировать и вести запись на приём к специалистам наряду с электронной регистратурой.
Конечно, это не означает, что сама идея данного новшества плоха и не востребована. Просто перед тем, как повсеместно внедрять эту минусы, дать людям возможность научиться ею пользоваться, ну и, конечно, оставить выбор – использовать электронную услугу либо записываться на приём к врачу в обычной регистратуре.
