Совет 1: Как оценить качество работы

Для руководителя оценка качества работы подчиненных – дело достаточно сложное и не всегда этот процесс обходится без конфликтов. Целью такого мероприятия не должно быть наказание нерадивых сотрудников, важнее выявить возможности совершенствования персонала, учитывая прежние ошибки и достижения.
Инструкция
1
Чтобы реально оценить качество работы сотрудников, нужно заблаговременно подготовить план действий организации на определенный период, например один год. Далее продолжать работу таким образом:
2
В начале года перечислить задачи, которые стоят перед сотрудниками, и каких результатов вы от них ожидаете, учитывая субъективные и объективные показатели.
3
Необходимо производить промежуточные оценочные проверки работы, которые будут способствовать успеху финальной оценки, так как сотрудник за это время поймет, какие ожидания связывают с его работой. Если проект рассчитан на год, достаточно будет делать такие проверки, хотя бы раз в квартал. В придачу у него будет время исправить положение и к финальной оценке будет понятно, справляется он с работой или нет. Надо не забывать документировать промежуточные результаты и выдавать их сотрудникам и менеджерам в качестве справок.
4
Окончательно оценить качество работы сотрудника поможет финальная оценка. Вместо того чтобы самостоятельно заниматься документом финальной проверки, разумнее предоставить эту работу самому сотруднику. Составьте формуляры, в которых работникам надо будет занести свой рейтинг соответственно каждой задаче, указанной в плане работ. Пусть делают примечания в подтверждение рейтинга. Результаты, выраженные в цифрах, будут представлены ими достоверно, а что касается самооценки, даже в случае ее завышения, в итоге вы получите вполне объективную и реальную картину.
5
Основываясь на представленных документах, можно приступать к финальной оценке, которая не будет неожиданной для сотрудников, благодаря представленной выше методике. Отредактируйте необходимые изменения и отформатируйте их, как это необходимо для стандартной формы.

Совет 2: Как оценить качество пластиковых окон

Естественное желание любого заказчика – приобрести пластиковые окна высокого качества, которые буду служить продолжительное время. Поэтому покупать профили следует только в профессиональных компаниях с отличными рекомендациями и многолетним опытом.
Вам понадобится
  • - Сертификат качества;
  • - Нормативы ГОСТа;
  • - Лицензионное разрешение на деятельность компании;
Инструкция
1
Качество пластиковых окон зависит от используемых в производстве материалов, наличия современного технического оборудования и практического опыта продавца в установке профилей. Поэтому не забывайте требовать при покупке окон сертификат качества. Совершайте покупку, только если компания предоставляет услугу дальнейшего обслуживания своей продукции.
2
Предварительно ознакомьтесь ГОСТами на качество профилей, принятых на территории России. Если пластиковые окна соответствуют европейским стандартам, отдавайте предпочтение продукции, соответствующей RAL-GZ 716/1. Эти требования считаются наиболее строгими в отношении физических и механических параметров пластикового окна, а также фурнитуры и комплектующих.
3
Убедиться в профессиональных качествах компании можно, попросив менеджера предоставить лицензию деятельности фирмы, в которой упоминается соответствие качества услуг принятым стандартам. Предпочитайте компании, которые не просто продают профили, но и занимаются их установкой. Если обращаться в разные компании для покупки и установки профиля, можно потом долго искать виноватых, когда пластиковое окно выйдет из строя.
4
Осмотрите все профили перед монтажом систем. Обратите внимание на отсутствие механических повреждений, деформации поверхности как на системе, так и на стеклопакетах. Качественные окна имеют четкие контуры. Наличие сколов, изломов линий, нарушение общей цветовой гаммы служат настораживающими признаками. Обязательно проверьте наличие всех комплектующих деталей: подоконников, отливов, фурнитуры.
5
Во время монтажа оконной системы проверяйте качество работы. К примеру, излишнее количество монтажной пены, внесенное с нарушением инструкции, впоследствии приведет к деформации профиля. Подоконники и отливы можно устанавливать, после проверки на отсутствие деформации в результате монтирования системы. Проверьте функциональность всей установленной фурнитуры, попросите провести ее регулировку в случае необходимости.
Видео по теме
Обратите внимание
Как проверить качество окон до начала монтажных работ? Металлический каркас должен прилегать к пластику плотно, а также иметь оцинковку – специальное защитное покрытие.
Совет полезен?
Толщина металлического каркаса должна составлять не менее 1,5 мм. Только в этом случае профиль не будет подвергаться деформации из-за резких перепадов температур и большой физической нагрузки.
Источники:
  • Как проверить качество пластиковых окон
  • Как определить качество пластикового окна?

Совет 3: Кто такой тайный покупатель?

Название профессии "тайный покупатель" интригует, ведь покупателями мы все периодически бываем, но совсем не тайными. Неужели тайный покупатель приходит в магазин пока никто не видит и тихонько покупает какой-то товар, существование которого должно остаться тайной для широкой публики? Это, конечно, шутка, но она отчасти отражает суть этой профессии.

Название профессии "тайный покупатель" интригует, ведь покупателями мы все периодически бываем, но совсем не тайными. Неужели тайный покупатель приходит в магазин пока никто не видит и тихонько покупает какой-то товар, существование которого должно остаться тайной для широкой публики? Это, конечно, шутка, но она отчасти отражает суть этой профессии.

"Тайный покупатель" - один из способов оценить качество работы организации. Под видом обыкновенного клиента, тайный покупатель обращается за покупкой товаров или услуг, чтобы помочь владельцу бизнеса объективно оценить качество работы его подчиненных. В зависимости от формы работы фирмы, тайный покупатель обращается туда лично или опосредованно (по телефону, электронной почте) и совершает все те действия, которые совершает обычный покупатель - консультируется с менеджерами, совершает покупки, но при этом все свои действия фиксирует (делает аудио- или видеозапись, фотографирует), а затем составляет отчет.

Перед тайным покупателем может быть поставлена цель не только проверить вежливость и скорость работы сотрудников, но и соблюдение ими корпоративных стандартов, которые касаются формы одежды, общения с клиентом, а также поведение в кофликтной ситуации, которую также создает тайный покупатель.

Стать тайным покупателем очень просто - есть много компаний, для которые специализируются на маркетинговых исследованиях. Также можно стать фрилансером в данном виде деятельности, предлагать свои услуги самостоятельно, благо интернет сделал поиск на рынке вакансий и услуг очень простым и быстрым. Поищите подобные предложения и вакансии в соцсетях и на порталах hh, и вы поймете какие услуги и по каким расценкам сможете предоставлять. Кстати, быть тайным покупателем можно и в свободное время, подработав таким образом на что-то давно желаемое.

Видео по теме

Совет 4: Как оценить качество кузовных работ

Большинство автолюбителей вряд ли рискнут самостоятельно проводить кузовные работы, красить свое авто. Это непростое дело принято поручать профессионалам. Однако, оценить качество работ и понять, что немалые деньги не выброшены на ветер, обычному автовладельцу не так просто.
Перед тем, как забирать свое авто из мастерской после кузовного ремонта, попробуйте точно вспомнить, с какими проблемами вы обращались к специалистам. Лучше, конечно, записать это заранее, чтобы проверить потом поэтапно. Кузовным ремонтом считается замена (ремонт) негодных деталей кузова и его покраска. Поэтому логично разбить проверку выполненной автомеханиками работы на 2 части.

Качество установки кузовных деталей



Подойдите к двери и откройте ее; кузовной элемент должен легко открываться, закрываться и не провисать. При этом присутствие каких-либо посторонних шумов, скрипов не допускается. Обратите внимание на замки: ключ должен легко входить, выходить и поворачиваться. Работа стеклоподъемников (и простых и электрических) не должна сопровождаться рывками, проскальзыванием. Далее перейдите к капоту, багажнику, крыльям, где обратите внимание на зазоры между кузовными элементами: расстояние по всей длине сопряжения должно быть одинаковым (3-4 мм). Причем проверять это нужно, сравнивая с обеих сторон автомобиля. Нечеткое открывание, закрывание капота и багажника свидетельствует о плохой регулировке замков после их замены (ремонта).

Если имеются декоративные детали, накладки на кузове, то они должны быть плотно приклеены. Исключение составляют некоторые облицовочные (обычно пластиковые) части радиатора: здесь допустим зазор не более 1-го мм. Дальнейший шаг – проверка герметичности установки уплотнителей дверей, багажника. Самый надежный способ – проехать до ближайшей мойки и поставить автомобиль под «душ». После этого обсушите авто и проверьте наличие подтеков в салоне.

Качество покраски



Особенно тщательно нужно проверять правильность соответствия оттенков, когда окраске подвергались только замененные (восстановленные) кузовные элементы. Чтобы верно оценить качество работы, проверьте совпадение цветов, рассматривая автомобиль под разными углами:
- при искусственном освещении;
- на солнечном свету;
- в тени.

Осматривать машину необходимо после полного высыхания: на мокром кузове можно не заметить некоторых изъянов. Здесь есть и некоторые нюансы: после покраски слишком насыщенные цвета через 5-7 дней могут потускнеть, что приведет к визуально незначительному различию оттенков на частях кузова. Однако с течением времени цвет выровняется по всей поверхности. Хороший автосервис даст гарантию проведенному кузовному ремонту и покраске не менее полугода.
Видео по теме

Совет 5: Как оценили качество высших учебных заведений России

Рейтинг лучших ВУЗов мира – это глобальное исследование, проводимое по методике издания The Times Higher Education. Данный рейтинг считается наиболее объективным и достоверным. Свое место заняли в нем и российские ВУЗы.



При составлении рейтинга учитывается несколько критериев успешности учебного заведения. Это цитируемость публикаций, созданных сотрудниками ВУЗа, отношение работодателей к выпускникам этого заведения, репутация среди коллег-академиков и процентное соотношение местных и иностранных преподавателей и студентов. В ходе исследования было аудировано более 2,5 тысяч университетов, а свое мнение высказали 46 тысяч экспертов и 25 тысяч работодателей. Это помогло составить достаточно объективную картину популярности высших учебных заведений.

В 2012 году лидером рейтинга впервые стал Массачусетский технологический институт, сместив прошлогоднего победителя – Кембриджский университет на второе место. Тройку лидирующих ВУЗов замкнул еще один известный европейский университет – Гарвард. Следом за ними расположились университетский колледж Лондона и Оксфорд.

Ведущие российские ВУЗы - МГУ и СПбГУ потеряли несколько позиций. Московский государственный университет имени Ломоносова оказался на 116 месте вместо 112, а Санкт-петербургский государственный университет опустился на 253 позицию вместо 251.

Потеряли в рейтинге Томский государственный и Казанский федеральный университеты, а также Нижегородский государственный университет имени Лобачевского. Эксперты связывают подобное снижение популярности с уменьшением цитирования работ научных сотрудников.

Тем не менее, в целом российское образование в 2012 году выглядит лучше, чем в предыдущем. В рейтинге ВУЗов поднялся на 29 позиций Новосибирский государственный университет, на 27 – МГТУ имени Баумана. Улучшили свое положение РУДН и Высшая школа экономики. Также впервые в рейтинге появились Дальневосточный федеральный университет и Российская экономическая академия имени Плеханова.


Видео по теме
Поиск
Совет полезен?
Добавить комментарий к статье
Осталось символов: 500