Ни для кого не секрет, что наши друзья - это наша поддержка и опора, как и мы для них. Везде и всегда мы поддерживаем их, но иногда происходят ситуации, в которых их интерес идет вразрез с нашим либо они сами не ведают что творят, но обращаются к нам за помощью. И мы вынуждены им отказать.
Прежде всего, выслушайте все, что вам хочетсказать ваш друг. Позвольте ему высказаться до конца. Вполне может быть, что вы не видите всей картины, а видите только то, что он хочет вам показать.
2
Узнайте, зачем ему нужно то, о чем он просит. Не удовлетворяйтесь короткими ответами, расспрашивайте от начала до конца. Аргументируйте свои расспросы тем, что вы не понимаете, почему он обращается именно к вам, что у него на самом деле есть возможности и ресурсы для самостоятельного действия.
3
Запросите время для принятия решения. Мгновенный отказ может с легкостью оттолкнуь от вас человека, причем если не навсегда, то точно надолго. Время может быть любым - от нескольких часов до пары-тройки дней, но оно обязательно должно быть.
Видео по теме
Обратите внимание
По возможности, помогите советом.
Источники:
Этикет отказа в просьбе, как правильно отказать, как говорить
