Совет 1: Как правильно говорить по телефону

В современном мире трудно представить человека, не умеющего пользоваться телефоном. Этот маленький аппарат стал неотъемлемой частью нашей жизни. В наши дни это не только средство общения, но и важнейший инструмент для достижении успеха в любой области. Зачастую именно от умения общаться по телефону зависит успех того или иного дела. Важно уметь разделять разговоры на деловой и на дружеский. То, что уместно при разговоре с подругой, недопустимо при разговоре с деловым партнером или начальником.
Инструкция
1
Вы звоните своему деловому партнеру. В этом случае вам необходимо заранее подготовиться к разговору – продумать вопросы, иметь под рукой необходимые документы, цифры. Приготовьте блокнот и ручку.
Деловые звонки планировать лучше в первой половине дня. Позвонив, нужно обязательно представиться. Поинтересуйтесь, не занят ли ваш собеседник и может ли он уделить вам время. Важную роль в разговоре играет и интонация, с которой вы обращаетесь к собеседнику: нотки доброжелательности и спокойствия в голосе расположат к вам вашего собеседника. В то же время голос должен быть энергичным и бодрым. Очень важно задавать лаконичные и четкие вопросы. Если вам что-то неясно, лучше переспросить. Еще одно золотое правило телефонного этикета - умение слушать собеседника и не перебивать его. Обычно разговор заканчивает тот, кто позвонил. Рекомендуемая продолжительность делового звонка - не более пяти минут.
2
Звонок родственникам, подруге или другу также требует соблюдения некоторых правил. Позвонив, обязательно обратитесь к собеседнику по имени. Также в первые минуты разговора необходимо уточнить, может ли человек говорить с вами. При звонках родственникам поинтересуйтесь об их здоровье, делах. Если вы 10 лет учились в школе или играли вместе в одной песочнице, это вовсе не значит, что вам позволено часами висеть на телефоне, выспрашивая все этапы жизни вашего собеседника или без конца рассказывать о своих победах на любовном фронте. Не стоит превращать ваш звонок в монолог, ведь телефонный разговор подразумевает диалог, умейте выслушивать собеседника. И еще, в конце разговора обязательно поблагодарите за общение вашего друга и пожелайте ему удачи.
3
Однако бывают моменты, когда вы звоните в различные службы - милицию, скорую, службу спасения - за экстренной помощью. В этом случае излишняя вежливость и расшаркивания с противоположной стороной смогут сыграть с вами злую шутку. Необходимо быстро и четко обрисовать ситуацию, назвать фамилию, адрес. Краткость и четкость будут вашими помощниками и при звонках в справочные. Получив ответ на свой запрос, необходимо просто поблагодарить собеседника и положить трубку.

Совет 2: Как разговаривать с парнем по телефону

Телефонный разговор отличается от живого общения отсутствием зрительного контакта. Поэтому информацию мы можем воспринимать только из слов и интонаций собеседника, а разговоры с молодым человеком имеют ряд ограничений по части темы.
Инструкция
1
Не заводите серьезных тем в телефонных разговорах. Важные вопросы лучше обсуждать лично, когда парень видит вас и ваше отношение к собственным словам. По телефону можно договориться о встрече и объявить тему для важного разговора или намекнуть, что такой разговор будет.
2
Будьте смелы и уверены в себе. Даже в разговоре по телефону молодой человек может понять ваше настроение: смущение, нервозность, усталость. Сохраняйте спокойствие и не выдавайте себя. Можете представить, что разговариваете не с молодым человеком, который вам нравится, а с давним другом или вовсе подругой.
3
Не ссорьтесь по телефону и не выясняйте отношений с парнем. Если конфликт уже состоялся, и вы все еще испытываете возбуждение и негодование, лучше вообще не берите трубку. Ничего путного вы не скажете. А если он только назревает, то пригласите парня встретиться и поговорить.
4
Оставайтесь доброжелательной и вежливой. Будьте искренни, старайтесь предвосхитить желание молодого человека, при этом сохраняйте чувство собственного достоинства.
Источники:
  • о чём с парнем говорить по телефону
Видео по теме
Поиск
Совет полезен?
Добавить комментарий к статье
Осталось символов: 500