Инструкция
1
Признайте, что ваш поступок был неправильным. Важно произнести это вслух. Если другой человек обижен, его переполняют эмоции. Признание погасит эти эмоции и повернет мысли человека в другую сторону.
2
Скажите, что расстроены тем, что обидели собеседника. Человек и сам расстроен. Словами вы подтверждаете, что вам тоже нелегко, что понимаете ситуацию и связанные с ней переживания.
3
Спросите, как загладить вину. У собеседника не останется причин на вас дуться. Ведь вы делаете все возможное.