Мы не слышим собеседника. Не слышим, потому что не хотим слышать или не можем его услышать, но причин этому больше. Это мешает эффективному диалогу, и в конце концов у человека пропадает интерес как к диалогу, так и к нам. Чтобы этого не произошло, необходимо научиться слышать. К сожалению, наличия пары ушей для этого недостаточно.
Забудьте о собственном "я" на время диалога. Его, как и вашего мнения по вопросам, которые обсуждаются, просто не существует. Буквально дышите словами собеседника. Думайте о том, что он имел ввиду под тем или иным словом, задавайте ему вопросы, поддерживайте диалог.
2
Поддерживайте те темы, которые предлагает собеседник. В конечном счете, единственным путем к тому, чтобы узнать человека необходимо помочь ему говорить прямо и открыто. А тем, что вы оказываете ему поддержку и показываете свою заинтересованность в происходящем, вы именно это и делаете.
3
Не перебивайте собеседника. Дослушивайте его до конца, в случае захождения темы в тупик ненавязчиво предложите поменять тему.
4
Не осуждайте ни словом, ни жестом слова вашего собеседника. Помните о том, что все, что он говорит - это бесценная информация, которую он сам вам передает. Слушайте его внимательно, а при ответе на вопрос старайтесь использовать слова из его лексикона. Делайте это мягко и ненавязчиво.
5
Поддерживайте заинтересованность в собеседнике. Найдите какую-либо деталь в нем и спроецируйте вашу заинтересованность деталью на всего собеседника. Этим образом вам не придется притворяться заинтересованным - вы и так будете таковым.
Полезный совет
Улыбайтесь во время беседы - это расположит к вам собеседника.
