Совет 1: Как вернуть часы

Если купленные вами в магазине часы не работают или не устраивают вас по каким-либо другим причинам, их можно вернуть. Согласно российскому законодательству, такая возможность чаще всего предоставляется потребителям.
Инструкция
1
Убедитесь, что вы можете вернуть приобретенные часы в магазин. Сделать это можно в том случае, если неисправность случилась по вине производителя. Но если модель просто не понравилась, заменить ее можно не всегда. Не подлежат обмену часы с установленным на них сроком гарантийного обслуживания. Кроме того, вы не сможете сдать в магазин аксессуар, в материал которого входит золото, серебро, платина или драгоценные камни. Все прочие модели могут быть возвращены обратно в магазин в течение 14 дней после совершения покупки.
2
Обратитесь к администрации магазина, если сотрудники отказывают вам в законном возврате часов. Придите с часами, гарантийным талоном и чеком, если вы забрали их при покупке. Если аксессуар не имеет гарантии, вы можете обменять его на аналогичный или потребовать вернуть вам деньги. В том случае, когда часы предусматривают гарантийное обслуживание, их должны отправить на прохождение бесплатного ремонта. Если же и он не поможет, вам вернут потраченные деньги
3
Получите обратно часы после ремонта или деньги за них. Если вам отказывают в их починке и возмещении ущерба, обратитесь за помощью к представителям местного отделения Службы защиты прав потребителей. Вам помогут в составлении грамотной жалобы, способной повлиять на администрацию магазина. Если есть возможность, обратитесь непосредственно к изготовителю часов, если их марка является достаточно известной. Защищая свою репутацию, компания может помочь вам в замене некачественного товара.

Совет 2: Как вернуть деньги за часы

После покупки часов у вас по каким-либо причинам может возникнуть желание их вернуть. Законодательство дает потребителям такое право, однако для этого необходимо соблюсти ряд условий.
Инструкция
1
Узнайте, есть ли у вас по закону возможность вернуть конкретные часы. Если часы вам просто не понравились, вы можете отнести их в магазин в течение четырнадцати дней со дня покупки. Однако это не относится к тем часам, на которые был оформлен гарантийный талон на ремонт. Такой предмет интерьера и аксессуар будет подлежать замене только в случае неисправности.
2
Обратитесь в магазин, где вы купили часы. Возьмите с собой чек, а также, при наличии, гарантийный талон и фирменную упаковку. Объясните продавцу, почему вы хотите вернуть ранее купленный товар. Со сломавшимися до истечения срока гарантии часами вас скорее всего отправят в ремонтную мастерскую, в которой вашу покупку должны принять для гарантийного обслуживания.
3
Придите в указанную вами мастерскую и отдайте им часы. Ремонт должен быть бесплатным для вас, если срок гарантии еще не закончился. Если ваши часы признают не подлежащими ремонту, причем не по вашей вине, а из-за ошибки при сборке или хранении, вернитесь вместе с ними в магазин и потребуйте возврата денег.
4
При отказе продавца удовлетворить вашу просьбу о возвращении денег обратитесь к его руководству - менеджеру или директору магазина. В ряде случаев люди, имеющие большие полномочия, быстрее смогут решить вашу проблему.
5
Если магазин все-таки не согласится вернуть вам деньги, обратитесь в общество по защите прав потребителей. Там вы сможете получить консультацию юриста и при необходимости составить жалобу на магазин в контролирующие инстанции.
6
Если речь идет о значительной сумме денег, вы можете обратиться в суд. Однако учтите,что подобное разбирательство может занять много времени. К тому же от вас потребуются дополнительные расходы в виде проведения экспертизы часов, демонстрирующих, что в их неисправности виноваты не вы, а производитель или продавец.
Видео по теме
Видео по теме
Обратите внимание
Компания может отказать в ремонте ваших часов даже по гарантии, если они были повреждены по вашей вине, к примеру, от сильного удара.
Полезный совет
Если реакция со стороны магазина на ваши претензии отсутствует, обратитесь в суд. Однако это стоит делать, только если стоит вопрос о значительной сумме компенсации, иначе вам придется потратить больше денег на проведение экспертизы качества приобретенного товара.
Поиск
Совет полезен?
Добавить комментарий к статье
Осталось символов: 500