Инструкция
1
Разобраться в тарифном многообразии непросто, ведь одна и та же авиакомпания на одном маршруте предлагает их несколько десятков. Даже специалисты, которые занимаются продажей авиабилетов, наизусть не помнят все особенности. Все зависит, у какой авиакомпании, по какому тарифу был приобретен билет, за сколько времени до вылета вы собираетесь его сдать. Более того, в каждом случае от правил конкретной авиакомпании зависят размер штрафов и условия возврата.
2
Однако имеется несколько принципиальных моментов. Один из них – все билеты, принадлежащие российским авиакомпаниям, можно сдать, независимо от тарифа, и получить назад 100% стоимости.
3
Условия возврата билетов зарубежных авиакомпаний зависят от тарифа. У всех авиакомпаний мира тарифы делятся на две категории: льготные и полные. Наиболее гибкие условия оплаты и бронирования имеет полный тариф. Срок действия авиабилета по полному тарифу – 12 месяцев, а поэтому возврат билета, изменение маршрута и даты вылета даже у иностранных авиакомпаний, возможны без применения штрафных санкций – если возврат билета произведен до вылета, а не после.
4
Некоторые авиакомпании для возврата без штрафных санкций устанавливают срок сдачи – сутки до вылета. Билеты, которые приобретены по тарифам эконом- и бизнес-класса, а также билет первого класса можно сдать и после вылета, при этом придется возместить штраф (размер его зависит от класса бронирования, маршрута и авиакомпании). Необходимо учитывать, чем ниже цена билета, тем больше в нем содержится ограничений. Билеты, купленные по льготным тарифам в иностранных компаниях, можно сдать чаще всего лишь со штрафом.
5
Но самое интересное происходит после приобретения дешевых билетов по специальному предложению. Такие предложения в подавляющем своем большинстве не предусматривают возможность возврата билета или изменение даты вылета. Об этом клиентов обязана предупреждать авиакомпания: правила возврата билетов обычно мелким шрифтом указаны ниже цены в специальной сноске. При задержке рейса по вине авиакомпании полную стоимость билетов перевозчик обязан вернуть без штрафных санкций. Распространяется действие этого правила на все авиакомпании России, подобное правило принято и в большинстве зарубежных авиакомпаний.