Инструкция
1
Организации, предоставляющие услуги по переводу денежных средств, изначально стараются минимизировать вероятность потери платежа: все его перемещения фиксируются в электронном виде, вводятся уникальные коды идентификации для каждого и т.п. Подобные меры позволяют контролировать процесс, решают проблемы, связанные с ошибками в идентификационных данных, и делают количество потерянных платежей незначительным.
2
Если вам все же пришлось столкнуться с ситуацией, когда отправленный перевод просто исчез, придется заняться его розыском. Прежде всего, имеет смысл определиться с условиями, при которых ваши требования о поиске являются обоснованными и будут выполнены поставщиком услуг. Основанием для подачи требования является превышение заявленного поставщиком услуг срока проведения платежа. Сроки могут варьироваться, поэтому необходимо еще при оформлении перевода уточнить максимальный время его доставки.
3
Поиск платежа может быть затребован и до истечения заявленного срока, если причина розыска – ошибка в предоставленных идентификационных данных. И в том, и в другом случае основанием для деятельности будет квитанция (или ее копия), подтверждающая факт отправки средств. Без этого документа шансы на то, что ваше требование будет принято и выполнено, близки к нулю.
4
При наличии квитанции обратитесь к поставщику услуг и составьте заявление о розыске перевода на основании данных платежного документа. Обратиться с заявлением может отправитель, адресат, а также законный представитель любого из них.
5
Срок проведения поиска обычно составляет 30 дней, он оговорен в регламентирующих документах. За этот период ваш платеж должен быть найден и перечислен отправителю или адресату. Если в результате утраты перевода вами были понесены какие-либо убытки, вы имеете полное право подать претензию поставщику услуг с требованием о компенсации причиненного вреда.
6
Обратите внимание на то, что заявление следует подавать в строго определенный срок с момента недоставки средств (стандартно это 14 дней), позднее вам имеют право отказать в поиске.