Инструкция
1
Начните разговор с взаимного представления, если это ваша первая встреча с собеседником. Расскажите о том, какую организацию вы представляете, чем она занимается. Если вы уже знакомы, то хорошим началом для диалога сможет стать краткая вступительная речь о событиях, произошедших с момента вашей последней встречи.
2
Не спешите с предложениями и вопросами на интересующую вас тему. Необходимую вам информацию и согласие рассмотреть ваши условия вы должны «заслужить». Но и не начинайте разговор издалека. Вы можете вкратце охарактеризовать текущее положение дел на рынке товаров и услуг, побеседовать о последних тенденциях и технологиях. Ориентируйтесь при этом на интересы собеседника и профиль его организации.
3
Постройте разговор так, чтобы от обсуждения общих вопросов можно было перейти к основной теме. Внимательно прислушивайтесь к тому, что говорит собеседник, следите за его поведением. Если он заметно нервничает или отвечает односложно, не затягивайте с предложением. Не исключено, что он торопится или просто не заинтересован в сотрудничестве с вами. Тем самым вы сбережете и его, и свое время.
4
Говорите спокойно, внятно, без излишней экспрессии. Не торопитесь, дайте возможность собеседнику определить, что представляет собой ваше предложение, и стоит ли сотрудничать именно с вами. Обращайтесь к нему по имени и отчеству, чаще произносите: «вы», «ваш», «для вас». Акцентируйте внимание на его персоне, избегая при этом просительных и угодливых интонаций. Это неприемлемо для делового сотрудничества, даже если вы действительно о чем-то просите. Помните, что самая удачная идея может потерпеть фиаско, если человек, который ее представляет, неприятен в общении.
5
Если вы хотите установить уровень полномочий собеседника, не спрашивайте у него сразу о том, находятся ли в его компетенции те или иные вопросы. Возможно, что он рассматривает этот разговор как предварительный, и впоследствии с вами будет беседовать уже непосредственный руководитель. Но в любом случае не показывайте своего разочарования от того, что решение по вашему предложению может быть отложено.