Инструкция
1
Проанализируйте, насколько насущны для вашего предприятия вопросы качества продукции. Оцените, насколько необходимо внедрить систему качества и исключить повторяющиеся случаи возвратов бракованной продукции, жалоб и рекламаций продавцов и потребителей. Сертификация по международной системе качества необходима не только тем компаниям, которые производят значительное количество бракованной и некачественной продукции. Она нужна и тем, которые хотят повысить свой престиж на рынке и иметь возможность стать поставщиками крупных предприятий, для которых наличие такого сертификата у партнеров по бизнесу – обязательное условие.
2
Ознакомьтесь с информацией о серии международных стандартов ISQ 9000. Копии документов, регламентирующих требования к качеству, запросите в территориальных или федеральных органах по стандартизации. Посетите веб-сайт международного органа стандартизации.
3
Направьте на обучение специалистов или пригласите консультанта, под руководством которого на вашем предприятии будет разработана и внедрена система качества. Выбирайте консультанта, знакомого с тонкостями производства и областью деятельности компании. Проверьте, чтобы у него имелся соответствующий опыт. Консультант может и не участвовать в разработке. Если вы уверены в квалификации своих сотрудников, он может только обучить их. Систему качества ваши сотрудники разработают и внедрят самостоятельно.
4
Внедряя систему в производство, проведите обучение всего персонала компании, связанного с выполнением работ, влияющих на качество конечного продукта. Разработайте локальные нормативные документы, устанавливающие требования к параметрам и качеству изделий или предоставляемых услуг, методику проведения аудита соответствия внедряемым стандартам.
5
Привлеките внешних консультантов, которые оценят внедренную в компании систему качества на соответствие международным нормативам. Разработайте конкретные требования к качеству для каждого производственного процесса, связанного с потребителями, проектированием и разработкой, приобретением, изготовлением, контролем измерительной аппаратуры и контрольных приборов.
6
Назначьте ответственных, осуществляющих надзор за внедрением системы менеджмента качества. В организационную структуру предприятия включите подразделение, которое будет осуществлять внутренний аудит. Оцените работоспособность системы, скорректируйте ее по мере необходимости, чтобы исключить возможность брака.
7
Обратитесь в аккредитованный орган по сертификации, который произведет сертификационный аудит. После успешной проверки ваше предприятие получит сертификат качества. В дальнейшем для его подтверждения вам будет необходимо проводить периодические внутренние аудиты и контролировать действенность внедренной на предприятии системы качества.