Совет 1: Как отследить обращение

Каждый гражданин Российской Федерации имеет право обращаться в органы исполнительной власти. Направить свое обращение можно по обычной или электронной почте, передать через секретаря. Во многих регионах уже существуют электронные приемные. Несмотря на то, что российским законодательством определен порядок рассмотрения жалоб и обращений, движение любого документа лучше отследить.
Вам понадобится
  • - компьютер с доступом к интернету;
  • - телефон;
  • - копия обращения;
Инструкция
1
Узнайте, подключен ли нужный вам орган власти к Единой системе электронного делопроизводства и документооборота. Если эта система в вашем регионе уже действует, лучше воспользоваться ею. Откройте страницу электронной приемной. Там вы найдете форму для жалоб, заявлений и обращений.
2
Правильно составьте текст обращения. Вопрос должен входить в компетенцию данного органа, а жалоба или предложение — касаться конкретных проблем. Органами государственной власти не рассматриваются документы, содержащие нецензурную лексику. Никто не станет отвечать и на риторические вопросы. Укажите точный почтовый адрес, а также электронную почту.
3
Если вы обращаетесь в органы власти через электронную приемную — правильно заполните форму. В специальном окошке выберите категорию. Составьте короткий, но понятный текст. Объем его обычно ограничен, поэтому расписывать все в подробностях не нужно. Доказать свою жалобу вы можете с помощью отсканированных документов, которые можно прикрепить к тексту.
4
Передавая обращение лично через секретаря или общий отдел администрации, проследите за тем, чтобы документ зарегистрировали и занесли в журнал. На втором экземпляре сотрудник должен проставить дату документа и его регистрационный номер. Если вы решили воспользоваться услугами обычной почты, отправьте обращение заказным письмом или с уведомлением.
5
В любом случае укажите адрес электронной почты, по которому вам будут направляться уведомления о ходе рассмотрения документа. Для регистрации документа, направленного по электронной почте, установлен срок в три дня. В законе не указано, календарные это дни или рабочие. Как правило, служащие госучреждений регистрируют документы через три рабочих дня.
6
Если вы направили свое обращение не в тот орган, который занимается данной проблемой, госучреждение должно в семидневный срок перенаправить документ в другую структуру. Для электронных документов установлено и время перенаправления в орган исполнительной власти, в компетенцию которого входит рассматриваемый вопрос. Это должно быть сделано не позднее, чем через пять дней. О перенаправлении обращения заявитель также получает уведомление по электронной почте.

Совет 2: Как получить детализацию в билайне

Заказав детализацию вызовов, вы сможете получить информацию по всем операциям на вашем номере телефона. Также вы сможете легко отследить звонки с номеров, защищенных анти-определителем.
Инструкция
1
В первую очередь стоит отметить тот факт, что детализация вызовов является платной услугой, которая требует прямого обращения владельца телефонного номера в офис сотового оператора. Раньше оператор сотовой связи «Билайн» предусматривал возможность дистанционной детализации звонков телефонного номера. Минусом подобной услуги являлась ее неполнота – абоненту предоставлялись сведения за последние десять вызовов, учитывая как входящие, так и исходящие звонки. Для заказа услуги нужно было отправить соответствующий запрос с телефона. Однако на сегодняшний день подобной возможности уже не существует и для того чтобы выполнить детализацию вызовов, вам придется обратиться в ближайший офис «Билайн».
2
Планируя визит в офис вашего оператора сотовой связи, не забудьте взять с собой паспорт – он понадобится вам для идентификации владельца номера. Также будет нелишним, если вы возьмете договор на обслуживание телефонного номера, который был оформлен при его приобретении. Придя в офис оператора, обратитесь к любому свободному сотруднику. Объяснив суть своего обращения, продемонстрируйте договор на обслуживание номера и паспорт. Назовите период времени, за который вы хотели бы получить информацию по номеру. Обычно детализация вызовов и подготовка соответствующих бумаг длится не более десяти минут. После того, как документы будут подготовлены, вы сможете ознакомиться со всеми действиями, совершаемыми с вашего телефонного номера за обозначенный период времени.
Видео по теме
Полезный совет
Не получив положенного по закону уведомления, вы вправе обратиться в тот орган, куда его направляли, с запросом. Движение всех документов регистрируется. Запрос направьте по тому же электронному адресу, указав регистрационный номер обращения и дату его отправки.
Поиск
Совет полезен?
Добавить комментарий к статье
Осталось символов: 500