Инструкция
1
Ознакомьтесь с правилами применения того тарифа, по которому был приобретен билет. Часто дешевизна льготного тарифа обусловлена именно тем обстоятельством, что вернуть его без штрафных санкций или доплаты невозможно. В этом случае единственным для вас вариантом будет сдать уже купленный билет и приобрести новый. Причем, весьма вероятно, что сдать его вы сможете только в той кассе, в которой приобретали. Билет, купленный за полную стоимость, вам обменяют без всяких проблем при условии наличия мест на указанные вами новые даты.
2
Когда билет был куплен через интернет, обратитесь на сайт той авиакомпании, самолетом которой вы летите. Чтобы узнать, возможен ли обмен, и в какую сумму вам это обойдется, заполните на сайте форму обратной связи с запросом на обмен авиабилета. В ней укажите номер заказа, новую дату перелета и, при необходимости, номер нового рейса или новый маршрут, какие билеты и сколько их необходимо поменять, перечислите фамилии пассажиров. Не забудьте оставить свои контактные данные: номер телефона, адрес электронной почты.
3
Если обменять билеты необходимо срочно, сделайте соответствующую пометку в заголовке. Когда такая необходимость возникла за несколько часов перед вылетом в вечернее время, то вам придется ехать в ближайшее представительство авиакомпании, которое находится в аэропорту.
4
В любом случае, вам необходимо будет уплатить штраф, который может достигать 50-70 евро. Чем позднее до вылета вы оформляете обмен билета, тем больше будут штрафные санкции, поэтому постарайтесь произвести эту процедуру как можно раньше. Обменять билет на равноценный вы сможете только в том случае, если на указанные вами новые даты и рейсы еще остались билеты по той же цене. В противном случае билет вам продадут за полную стоимость.
5
Обменять билет без штрафных санкций и доплат возможно только в нескольких случаях: - в случае смерти члена семьи пассажира, подтвержденной документально; - отмены посадки в пункте назначения, указанном в вашем билете, по вине авиаперевозчика;- отмены авиаперевозчиком указанного в билете рейса;- изменения класса обслуживания, указанного в билете.